章北海
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华为终端BG智选车业务部总裁汪严旻：产品即营销，用户即口碑
8月13日，汪严旻总在第十九届中国汽车营销首脑风暴·杭州峰会发表了主题演讲，提到了两个点，我觉得很重要：
一个是产品的打法：
扬长不避短——即每款产品都要有突出的核心长板，并打造成产品的核心竞争力，比如问界M5的“车机天花板”鸿蒙智能座舱，这是华为擅长的事情。同时，传统汽车所必备的安全、操控、速度、驾驶、外观和内饰等也不能有短板。现在看来，这种打法是成功且非常有效的。M7在鸿蒙座舱的基础上，又突出了“零重力座椅”的长板。汪总透露，从现在的订单来看，整个零重力座椅的选配率已经接近70%，这远远超出预期。
下一步AITO家族其他型号的汽车，同样会延续这个理念。
第二是用户推荐值：
华为在不同场合都强调，“我们考核业务的标准，不是KPI，而是NPS--用户净推荐值，用户自己使用后，愿意把产品推荐给亲朋好友的程度。”
好的产品力是爆品成功的一半，爆品能否持续增长，则需要另一半：服务。这个是决定了车主的满意度，以及是否愿意继续把产品推荐亲朋好友的关键。
目前来看，第二点华为还没起步，真的差距挺大的。好在华为非常重视这点，也在着手解决了，希望随着时间的发展，能够逐步把这块短板补好吧。
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