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我的ES8提车快600天了,对于用车体验来说,除了自己本身的驾驶感受以及关于车子本身使用情况的体验来说,还有一部分非常重要的体验就是附加在车企自身提供的服务体验之上。前几天刷到一个视频,是说某友商有了服务车,帮助车主补胎以及救援之内的,让一众网友开眼了,觉得车企现在还有这种服务,真难得。可是当我看到这条新闻的时候,我就感觉有点意外,意外的不是这件事的本身,不是觉得这件事友商的服务有多么多好。而是意外为什么网友们会这么惊讶,这种服务车到处补胎,我作为车主早就已经觉得是很普通的一件事了,这种车蔚来自己2018年时候就有了,作为车主一般都会说是保姆车,可以移动补胎,可以移动补电。我的ES8用过两三次补胎服务,基本上手机上下个单,很快就会有小哥过来。有的车主跑远途,路上可能补能不够方便,一般也会下单一键加电,让保姆车开到指定地方给自己的车加电。可能对于我们车主来说,见的多了,用的多了,也就可能是属于见怪不怪的小事了,也没人去刻意宣传。但是对于不了解我们车主的看客来说,可能这就是一项比较稀奇的事情。当然,像平时我使用比较躲的就是让小哥免费取送车,去维修或者保养。一般送回来的时候,都会补足电还有把车子洗一下。 服务对于用车的体验还是很重要的环节,目前我的ES8使用下来对于服务还是觉得可以的。
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