01｜我的订单如何排产？

已支付小定的用户在 19 日开始完成选配后，可以直接转为大定。

19 日开始每一天零点前大定的订单为一个生产批次，在同一批次里的订单按照小定顺序排产，没有小定的订单按照大定的订单排序。

02｜大定后，我可不可以修改配置？

可以的。在大定后有 7 天犹豫期，7 天里可以灵活更改配置，甚至有其他购车计划可以取消订单。

03｜我如何知道我附近能不能换电？

在乐道手机 App 以及车机上可以找到充电地图（可勾选仅显示换电），系统会显示附近可用的换电站信息。目前有 3 代站和 4 代站可用。

04｜换电有哪些成本？费用怎么计算？

除了月租费用外，换电需要独立收费（可用换电券），新的计算方式和充电计算方式一致。

换电计算方式=（电费+服务费）*换电电量，计算方式在 9 月 24 日更新。 

换电服务费不同站价格可能不同，可以在 App 看筛选查看。

05｜选择 BaaS 后，我要变更怎么办？

可以变更，后续乐道会有独立变更政策。

06｜BaaS 后我后悔了想转买断可以吗？

可以的。在购车发票日期满 1 年后可以转买断，费用是：

第 13 个月起-第 60 个月，每支付 1 期标续电池包租金费用可抵扣 360 元，长续航抵扣 560 元，61 个月后买断价格为 60 个月相同。

买断费用=电池立减价格（单电机标续57000元/长续86000元）-租金抵扣部分。

07｜BaaS 车辆二手转卖时需要买断电池吗？不需要的话租约怎么处理？

不需要买断，电池租约会随着乐道汽车转让给新车主。

08｜乐道可以享受蔚来类似的服务无忧吗？

有的。目前乐道推出两种定制化服务包，通过乐道够买交强险、车损险、三者险条件下购买，并且需要是非营运车辆。售价分别为：

• 轻量版：「保险费+399元」
• 标准版：「保险费+1099元」

轻量版主要是不限次数补漆（涵轮圈修复） 6 折、维保取送 4 次、不限次数的上门补胎服务。标准版则在这基础上更新了补漆 5 折、不限次数的维保取送，同时新增维保代步车服务、无限娱乐流量。

09｜乐道的服务包可以用在我家里的其他车辆吗？

不可以，仅限本车使用。

10｜乐道新品牌，售后服务是否完善？

乐道服务已经接入蔚来体系，2024 年底将会约 200 城 350 多家蔚来服务中心具备有乐道汽车服务能力，可以在 APP 乐道门店中查看你所在城市的服务中心。

11｜乐道辅助驾驶收费吗？

目前创始版权益有 5 年免费软件使用权，后续费用以官方为准。目前全场景 NOA 的订阅费用为 320 元/月。

12｜乐道的辅助驾驶和蔚来有什么区别？

乐道的视觉架构和蔚来相同，但芯片以及激光雷达等配置不同，乐道在视觉基础上新增了 4D 毫米波雷达，主要应对恶劣天气、堵车场景穿透力等的需求，提高感知稳定性。目前两者实现的城区、高速功能类似，但体验可能会有区别。

13｜乐道L60质保政策怎么样？

在购车礼外，乐道提供了 4 年或 10 万公里整车质保，8 年或 16 万公里三电质保，整车保修期内免费道路救援。