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昨晚发布会后看到极氪老车主们震怒有感: 犹记得几年前每每特斯拉大降价的时候老车主们又是拉横幅,又是砸门店的,恨不得特斯拉就是全天下最烂的车企,结果网上最著名的段子就是,带着朋友去特斯拉店里维权,维权不成还要求交停车费,结果朋友顺手提了一辆降完价的特斯拉,说实在是太香了。。。 然后在当时,从蔚来,到后来的极氪,一众中国车企都反复强调用户企业的理念,衬托特斯拉这种企业的冷酷无情,凸显自身的无限用户关怀。动不动就是给老用户补贴,不限于现金,权益,服务,送配置等等,等等。。。 其实,谁不想成为特斯拉呢?高效,果敢,第一性原理,结果导向,规模效应,符合市场规律。。。当初吹出去的牛有多大,给到老用户的体验有多好,今天这种反噬的力量就会有多强。今天刚提车的老用户会问,为什么之前你可以免费给老用户升级8155,一大波宣传赚足了老用户的口碑,怎么今天升级芯片怎么就没老用户的事儿了呢?不是说要做用户企业吗? 随着以后的车辆升级更新越来越快,卖出去越来越多(老车主越来越多),这种因为最开始补偿老用户所塑造起来的核心矛盾会越演越烈,没有两全其美的方案的,最终只能和特斯拉这种殊途同归,唯一的差别只会是,特斯拉从一开始就想的很明白,而耍小聪明终究是无法长久持续的 老用户既可怜,又可惜。可怜在于完全能理解那种愤怒的心情,可惜在于厂家从一开始就是画了一个根本不可能实现的梦,所谓对老用户负责的用户企业,根本不可能做到的,只能逐渐撇清老用户补偿的做法,回归商业规律,而大家确实也没有维权的法律基础
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