3个月前，朋友买了一台SMART精灵3号，本来买车是一件开心的事情，但是这三个月用下来确实一片糟心。提车开上路还没一周，这台车就开始了跳警报和维修之路，令人震惊。一辆新车，让我朋友开的，一边开一边跳警报，不断的开反复跳，让人开车都无法集中注意力。更令人震惊的是smart工作人员的状态，以为客户着想的名义修车，陆陆续续维修2-3次，问题却没解决，仍然不断跳前摄像头警报，而后承诺9月OTA必然能解决问题，让客户拿着这台不断跳警报的车继续开。2个月后，OTA了，问题丝毫没有解决，服务中心反而指责说产品并没有问题，是客户坐姿不对，按照用户手册来说，坐姿不对是会跳警报，不是车有问题是用户有问题！！！（警报问题见下图）

   如此惊悚的服务态度，如此不负责任的厂家，实在是令人惊叹，也令人感慨，难道是SMART合资国产化后没有学到吉利良好的售后服务，反而延续了他们母品牌店大欺客么？新车有问题也算是比较常见的，但是有问题就需要解决，且以一个良好的态度解决。尤其是电动车，以用户为中心，为用户解决问题，归根结底的原因就是因为车总是有问题。有问题就是需要解决，新车让你修已经很糟心了，那么修不好要么换车，要么退车，很简单的事情。

    作为品牌方不断让客户来回几十公里往返于家和服务中心。最后朋友的耐心反落个坐姿不对，不是产品问题，也不会给补偿...这样的品牌竟然自称豪华品牌，简直令人震惊，也提醒后面要购买smart产品的用户朋友们，请慎重，选择品牌一定要选售后行的，否则就算自称“产品再好”，你用下来除了糟心就还是糟心，反复24万买台车，买的是smart的施舍。