一个想做减法的爸爸
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宝马mini上海车展区别对待中外访客
没想到都2023年了，在国内居然还能看到对国人区别对待的事。看了下原视频，在上海车展宝马MINI的展台，工作人员拒绝给中国人提供冰淇淋，却贴心的主动发给外国人。
我只想说mini，这格局真的很min，区别对待消费者的行为都是可耻的，也是商业大忌。再看看展台上显示的“big love”，这不很虚伪吗？所谓大爱，就是无区别的爱，你这完全属于宣传一套，实际一套。
虽说只是一个小小的冰淇淋，但已经足以让中国消费者感到冒犯了，因为这背后透露的就是双标和不尊重。更讽刺的是，几天前，宝马举办了创想未来之夜活动中喊出了“中国是未来所在”、“BMW家在中国”等口号，如此表里不一就挺恶心人的。
宝马冰淇淋这事，还是要看是发放这俩人的自己行为还是宝马知情或者示意，
1. 事件发生在宝马展台，员工行为代表公司，宝马总部出来道歉没毛病。
2. 涉事员工如果是个人行为，这种赤裸裸的差别对待实在是令人恶心无法接受。
3. 如果是上级布置，那么宝马的道歉远不够真诚，当然两名女员工即使是按上级安排分发冰激凌，但对内、外宾客的态度冷热差别却是自己表现出来的，甩不了锅。
从昨天到今天的宝马前后两次的道歉信，都在回避问题避重就轻，如果老外真的全是同事，昨天第一封道歉信的时候咋不说，非要到如今越发严重才发？也不知道是公关拉胯，还是的确不拿消费者与网友当回事儿，反正看了挺让人失望的。
因为这事宝马欧股跌超3%，谁能想到上海车展一支35块钱冰激凌带来160亿的损失，可以算是史上最贵雪糕了。
最后编辑于 · 2024-05-06
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