丁一不白
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刚收到销售主动发来的官方申明，面对这次公关翻车的舆论危机理想的反应还是很快的，给出空悬8年质保看似也有诚意，不过这种jio痛医jio的方法我心里其实并不满意。
一家有态度的企业面对公众疑虑的时候，首先应该是给公众一个明确的交代，出现问题的真正原因是什么，后续如何解决、优化，然后才是增强大家信心的优惠政策等措施。而昨天张小姐的解释是不能让人信服的，也没有相关证据佐证，现在情况不明就匆忙推出一个延长质保时间并不能打消大家心里对空悬质量的疑虑。
这次L9推出后取消了终身质保，准车主们对5年的质保时间普遍反应有点偏短，不过面对巨大的预订量理想不为所动，并没有像大部分新能源车一样提供8—10年质保。这次空悬出现问题，公关翻车后对空悬延长质保，那下次其他地方出问题是不是也如法炮制？真正对自己的产品有信心，对解决这次公关危机有诚意，为什么不敢提高整车质保时间呢？
以前看很多人说理想比较“鸡贼”，从这次事件整个过程看来，确实没有冤枉它，这对一个迅速壮大的国产品牌来说，不是好事。
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