作为自己第一台爱车，一直没舍得内饰膜，上周贴车衣顺带贴了内饰膜，但店家硕没有数据所以没贴阅读灯内饰膜。想着提车满月了，今早动手把驾驶室阅读灯+摄像头位置的出厂保护膜撕掉了。

于是发现摄像头位置有一个比较明显的“划痕”（官方解答是熔接痕，着急上班，没仔细研究到底是不是）。于是拍照发给售后，得到以下答复，作为曾经专业领域从业者，顿时就感觉受到了侮辱。

有问题就要承认，别利用所谓专业知识糊弄消费者。即使用，能不能专业一点！我都为极氪的模具工程师，品质工程师觉得丢脸，真是你们给的答案吗？你们可真好意思写这段话！如果当初学校教的知识忘记了，麻烦百度一下，熔接痕是缺陷，确定能接受？真好意思签样？更何况是出现在这种高光面上。

另外，你们确定这是熔接痕？着急上班没仔细看痕迹，加上自己已经不做结构工程师三年多了。但毕竟学习和从事那么多年，初步判断很可能是内应力开裂，可能是脱模开裂，当然具体缺陷分析和改善是极氪模具工程师的责任。
作为消费者，我不好意思，我不愿意为这么明显且低级的品质问题买单。