日前，我们从蔚来方面获悉，蔚来旗下服务体系 NIO Service 焕新升级。首先，蔚来服务中心将采用全新的设计语言，焕发 Driven by Design 的品牌基因，为用户提供兼具匠心温度和科技质感的服务体验。

同时，蔚来服务中心将开启数智化运营，实现智能化车间，用户可通过 NIO App实 时查看服务进度，服务过程清晰可见，提供更加透明化的服务。

此外，蔚来还更新了第二代移动服务车（奶爸车）。第二代移动服务车相较第一代移动服务车服务能力提升 60%，除了可以更换新胎、修补旧胎、轮胎动平衡，更换制动片、空调滤芯等快速维保服务外，还将提供应急充电服务。通过 NIO App 还可以实时查看技师轨迹和服务过程（以上功能随新服务车投放陆续开放）。并且蔚来将持续投放移动服务车，进一步缩短响应时间，分秒必争地来到用户身边。

据悉，NIO Service 还将在服务中应用AR远程诊断解决方案，打破传统设备解决故障方式，利用多种 AI 算法、AR 虚拟叠加技术、云计算等技术，实现诊断辅助、过程记录、AR维修手册等辅助维修功能，提升维修效率，用科技赋能服务，为用户的用车体验保驾护航。

服务卫士系统（Service Guardian）可通过信号远程监测、预判车辆问题、远程预警、线上服务，实现一站式无忧服务。基于主动安心服务的初衷，系统会远程监测车联网信号，抓取异常信号，并判断出现异常背后的问题，发出预警信号，由诊断专家实时跟进和处理，做到实时远程诊断，更早洞察车辆异常。

截止目前，在全国已布局超过 240 家服务中心。接下来，蔚来会继续加快服务网络布局，为更多用户提供便捷的服务体验。