作为一个对细节有点 “吹毛求疵”、追求完美的小鹏 G6 车主，今天必须来给大伙唠唠我这几次的售后经历，真的是颠覆了我以往对 4S 店售后的印象。

前段时间，爱车跑到 30000 公里，该去做保养了。保养完，我习惯性地检查了一下车况，这一查还真发现个小问题：胎压有点低了。我当场就跟售后反映了。售后人员那态度，没得说，立马提出解决方案，邀请我回店里，免费帮我调试胎压，临走还硬塞给我一堆抽纸、湿巾纸之类的实用小礼品。虽说最后我没再跑一趟店里，毕竟咱自己从小鹏商城淘了个倍思的充气泵，动手能力还是有的，自己动手，丰衣足食嘛！但就小鹏售后这态度，我心里是相当满意，哦，对了，差点忘了说，小鹏保养可以直接用积分抵扣，这对咱车主来说，可太香了，感觉每回保养都像在 “薅羊毛”，实实在在省了一笔。

最近车子喇叭感觉不是很带感了，赶紧把车开到售后，工作人员一番检查后，说是喇叭的高音单元坏了，得从厂家订货，不过好在是质保期内，免费更换。等了一周，配件到货，我接到售后电话就赶忙过去。那天我时间特别紧，就跟售后接待商量：“我这着急，能不能开着我的车去接下我，完了我再送你回来。” 本以为这要求有点过分了，没想到接待员爽快地答应，还说直接开试驾车来接我！我当时就愣住了，这服务也太贴心了吧！等我火急火燎赶到约定地点，人家已经早早在那儿等着了，一点不耽误事儿。更让我暖心的是，换完喇叭，我发现他们还自觉帮我把防冻玻璃水加满了，这小细节，真的太戳人了。

咱买车用车，售后能实实在在解决问题，态度诚恳，让人舒心，这就够了，没必要搞那些过度服务。毕竟，羊毛出在羊身上，过度服务要么让咱消费者多掏钱，要么增加企业成本，最后还不是转嫁到车价或者后期保养费用上。小鹏这售后就把握得刚刚好，真诚服务，有问题不推诿，迅速解决，让咱车主开着车安心，遇到问题也不闹心。反正就我这几次体验下来，小鹏的售后，我是真心挑不出啥毛病，给大伙强烈安利一波，谁开谁知道！