同一天，在拨打951988之前，打了华为的消费者服务热线咨询关于如何在其他手机下载我的华为去核销生日礼券的问题，客服查询回复说目前无法在其他手机下载我的华为。

但是马上提出另一个解决方案，在线下门店帮忙申请一个备用机，在使用备用机核销过之后把手机还了就行。经过本人同意之后，马上去联系相关的门店沟通备用机事宜。14分钟就马上回电，告知门店地址，让本人去领备用机，并不需要缴纳任何押金。并询问大概会什么时候到店，会在约定时间，电话回访相关方案进度是否进行顺利。

反观深蓝，简直不想说，心累。