之前也有在app和其他社交平台反映过春节期间免费的问题，也有在app和各个渠道归纳总结信息，发现这次春节期间免费换电对于广东用户来说也是一个极大的挑战，广东这么多高速路段能用乐道的高速换电站只有十个左右，大多数集中在珠三角，粤西几个高速，加起来免费只有3个左右，粤东的高速多一点5个左右，但是我发现粤西有一个高速出入口只有600米距离的大槐镇换电站竟然没有纳入高速出入口的规划，有点好奇又纳闷，虽然像有些车友说的这是福利，有就参加就好，但是不公平的福利，我认为不如就不要公布，既然公布就要平衡公平一下，发现中山小榄潮晖换电站又没有标签高速出入口也没有说是什么特别原因反正就是高速出入口距离1公里，就免费换电了，可是恩平大槐镇换电站距离高速出入口700米，没有纳入免费体系，这种不公平，没有规矩的随意添加操作，使得真正回家的用户路上没有的参与到春节换电，是这种不公平，不平等对待乐道用户的表现。
随后打乐道客服电话去了解详情，也许是漏了呢？谁知道乐道客服人员一听到我反应这个问题，马上态度不好的说这是内部问题，不需要和你说，既然是内部问题，你们也觉得这种操作对很多用户不公平，所以才心有🙅🏻的说这种无视用户的话语。本来是挺不理解最近网络上各种对乐道的含沙射影报道以及不好的文章攻击。可是我是用户都是这种操作，那不是用户的话岂不是想干嘛就干嘛？要不就这种类型的换电站全部统一免费，要不就统一不免费，这种不公平对待接受不了。我要实名投诉乐道的春节期间免费的不公平对待以及随意操作的规划不合理性。@乐道庆华