--- 记录小鹏在双节提供的贴心服务！

G9 已经陪我度过了一万多公里的路程，快到了首次自费保养的时候，恰好又遇到小鹏 双节暖心服务 的活动，有些服务会免费检测，还有空调滤芯折扣，就顺便预约了一次保养，在假期前，把车子好好做一次检查，为假期间的长途旅行做好准备！

提前发通知

鹏厂非常贴心，是在双节前提前发出通知，想用户所想，为客户长假的出行做好后勤工作，赞一个！

空调滤芯雨刮等配件都有优惠 。

整个维保过程都会发给车主，事后的记录也很清晰明了 。

二，预约服务前一天还有人工确认和提醒⏰

在预约保养的前一天，就有一个座机电话打给我，电话里是一个小姐姐，先自我介绍说是小鹏售后，问我是否预约了第二天的保养，我回答是。小姐姐又介绍了10000 公里保养的内容范围和价格，我表示都了解。然后提醒说需要带汽车钥匙，别忘记了。

三，热情接待和替用户积分兑换保养券

到了保养的时间，我一大早开车到了售后中心。售后办公室的小姐姐看到之后，主动迎上来接待。让我填写一个表格，随后提醒我说，如果我有积分，可以使用积分兑换保养费用，很贴心啊！还介绍了双节活动的内容，给了相应的打折优惠！nice ！

亮眼的logo 大老远都能看得见。

售后的入口处非常宽大，开车直接进去了。

然后我把钥匙交给售后的师傅，师傅就把车开到各个工作区开始认真检查。

四，充满现代感的休息室

小姐姐说整个过程需要大概1 个小时 30 分钟，然后热情引领我到休息室去休息。路过交付展厅的时候，看到工作人员正有条不紊的进行交付前的最后的准备，安静有序。当红炸子鸡 G6 和颜值担当 P7 ，已经整装待发！恭喜这些新鹏友了！

整装待发的 G6 ，热卖中 。

到了休息区，是一个巨大的空间！ 整个空间都是纯白色的格调，非常具有现代感 。吧台上的绿萝生机勃勃，想必对整个环境也很满意。沙发，茶几，吧台，儿童玩耍区，一应俱全，充分考虑了不同客户的需求。茶水吧台上，提供速溶咖啡和茶袋，供客户自取。环境干净、整洁、安静、舒适，我给打99 分，保留 1 分用来鼓励继续创新。

     巨大的休息厅， 主打科技简约风！在这里休息，真是舒服。

宽大的沙发，还有小桌子，等待期间休息办公都可以。

“小鹏时刻“吧台，干净整洁~

还有儿童的玩耍区域，带孩子过来，也不会让孩子无聊了。

坐在休息室的沙发上，拿出手机翻看着新闻。沙发不错，柔软舒适，坐下去就不愿离开了。片刻之间，小姐姐贴心的帮我端过来茶水和零食。

五，免费的洗车服务

大约在1 个小时的时候，小姐姐又一次过来告诉我说，整个过程已经进行完毕，看我的车子有些脏，又主动询问，是否需要帮我洗一下车，我同意后小姐姐就让售后师傅把车开到洗车间，洗车师傅开始洗车。

先清洗，再打泡，然后稍等片刻就开始擦车，然后重新冲洗一遍，冲掉车身污渍，最后擦掉车上的水珠。最后用吸尘器打扫车内地板上的尘土。

洗车都这么专业吗？

六，免费补充玻璃水，详细的各项保养清单

洗车期间，小姐姐告诉我说，已经帮我加满了玻璃水，并且拿出来检测报告给我看，报告上详细列出了各项保养项目，车子一切正常。

总体感受

小鹏售后服务人员礼貌得体，各项信息沟通到位，休息区的环境也挺不错的，维修师傅还贴心的加满玻璃水，并且顺带洗了车，这些事情虽小，但是体现了小鹏贴心的服务意识，蛮不错！