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小米董事长雷军回应了安徽SU7高速事故: “我必须站出来,代表小米承诺:无论发生什么,小米都不会回避。” 个人认为,这是一个企业该有的担当和为公众的交代。水能载舟亦能覆舟。危机公关能处理好,敢于承认和改正自己的问题,会修复甚至赢得消费者的信任,回避是解决不了问题,并失去消费者的。
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