T虎啸龙吟
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特来电通知对部分车辆限充保护
摘要：为保障广大充电用户的合法权益，为用户提供安全的充电环境，我司根据有关部门的充电安全建议对部分品牌和车型进行了限充保护。
Q:为什么会进行限制？
A：动力电池长期使用后会出现老化问题，故障率升高，出现故障应及时进行检修维保。而部分车辆品牌已倒闭破产，电池故障无法维修，长期运行存在安全风险。动力电池自燃事故往往发生在高SOC状态，限制满充SOC可以有效降低事故发生概率，因此，为了保障广大充电用户的充电安全，我司通过风险评估对部分车辆进行了SOC限制。
Q:是否可以取消限制？
A:无法取消。通过限制直流充满SOC值的方式可以提高充电站的安全性，为了您及他人的人身及财产安全，我司将严格控制部分敏感车型的充电SOC值。如您的爱车在限制范围内，建议您确认爱车认证信息是否正确，多使用交流慢充方式为车辆充电，车辆发生故障及时维修。如有疑问请致电特来电4001-300001客服电话。
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