从提车至今，我经历过四次售后服务，没有花过一分钱，去过极氪授权的领克4S店，近期也去过两趟极氪家。总体感受：环境宽敞舒适，服务可圈可点，饮品、小吃、咖啡随意享用，对车主的诉求很重视，几次沟通都很顺畅～

作为为数不多拥有极氪家的城市，天津极氪家于今年3月25日开业，一层为展厅区域，二层为用户共享空间，集销售、交付、售后等于一体，覆盖用户购车的全生命周期，实现了用户服务的全场景覆盖。

1、故障问题：我车的右后电动门坏了一段时间了，电动只能开小角度，然后再手动，很不方便。4月份去极氪家升级OTA时，反映过这一问题，售后小姐姐告诉我，维修耗时较长，为避免长时间等候，可以帮我叫代驾取送修车。

考虑到上班路途遥远，离了车就等于瘸了腿儿，反正后排也不经常坐人，我便婉拒了售后的建议，决定等到自己有时间再次前往。

2、预约送修：因为幸运地摇中了社群线下活动，地点刚好是在极氪家，便赶紧从APP查询活动当天极氪家的维修预约时段。幸运地是，下午时段还可以选择，立马预约了下午1点半。

当天，我们准时到达极氪家，售后小姐姐拿着本，检查车辆一周，做好了登记，给主驾椅和方向盘都套上一次性薄膜，脚下也铺上了纸垫，送修过程超快！售后小姐姐说修门需要除胶，过程耗时长，预计要到下午5点钟，可以叫车先送我们回家，等修好请代驾把车送回，这个是免费的哈～实在是要给售后的贴心点赞，我们决定先去参加二楼的社群活动，结束后视情况而定。

3、完美交接：社群活动很丰富，又是教学、又是走秀，还有插花环节，整体结束已经4点多了，拿上伴手礼，在一楼展厅和车友聊了会儿，带孩子坐上极氪009体验了一番，沉浸式感受极氪顶级力作的高级感。

这时，售后小姐姐告知电动门已经修好了，开去洗车了。5点钟，我的001已经洗干净，亮晶晶的停在了极氪家门前，点击右后门，又如从前一样顺滑开启，完美修复！

一直很喜欢电动门的体验感，每天上车踩下刹车就自动关好了门、调好了座椅，后排有时坐领导或者老人，我从屏幕上直接操作，非常方便，建议电动门能上的还是要上！