⚡️⚡️事故起因：事故发生在前些日子的上班路上，一如既往的我开车，老婆副驾驶，经过一个往日就非常堵的转盘时，情况与以往有所不同，大概是因为这个转盘路况长期不好，政府打算在这里架设红绿灯，所以正在转盘入口处施工，所以导致视线和空间都非常不好，这是事故发生的最大原因。

我在转盘处最外围插车缝即将出转盘时，大概是因为我插缝出现的比较突然，大概是因为施工区导致他没有提前看到我，在他准备进转盘时正撞上了准备出转盘的我的后轮。

🚙🚙事故定责：这个事故的最终定责是他入转盛，我在转盘内，属于并线未让直行，他的全责，但是说实话虽说如此，我感觉自己其实多少还是有些责任的，当时因为我在转盘内太堵挪移超车确实出现的比较突然，在施工路况道路上确实还是该安全驾车才对。

🚗🚗车辆定损：先看看我的现场行车记录仪，还好没有声音，其实车内的我当时已经祖安上身了会，其实可以看到车子有个很明品的晃动的，我以为撞的应该相对严重，刚提车半年多，可想我当时多心疼，下车看看情况，结果发现损伤可以说异常的低，仅仅轮毂损伤严重和车衣的轻微破损，所以就即使拍了现场照片并将车挪到了路旁防止影响交通了。

💡💡这里有一个小技巧可以方便大家给交警提供更完善的定责证据，长按车内屏幕下的摄像键，哪怕是事故后按也是来得及的，极氪会自动存储30s前后的360全景监控，相对行车记录仪会更完整些，一般这个功能是在车辆急刹时自动触发，但是我们可以通过手动主动触发，估计同学们慌乱中总是会忘这个功能吧。

🏠🏠极氪家：那么事情到这一步就开始到了售后介入的步骤了，因为我是没有买各种服务商场的尊享包的，所以就没有维修的极分补偿和免费取送车车服务（这里其实可以免费送车我们后面聊），那么在跟保险交流完我们决定自行送到4S店维修，大家也知道极氪的售后服务一般是跟领克绑定在一起的，出于希望更加专一品牌服务，我们选择了重庆这边唯一的一家极氪家，因为总感觉这种专注于一个品牌的服务，心里会更踏实些。

那么车子开到极氪家，直接停车位就在接待室门口，下车直接漂亮小姐姐就迎上来开始询问情况，首先做了简单登记，因为刚开业不久，又跟领克割离，极氪家的空间非常充足，交付伙伴是个帅气阳光的小伙，因为撞到了轮毂，所以担心可能会影响车轴和四轮定位的安全隐患问题，所以到位后就优先做了关于底盘和传动轴的各项检查。

经过小哥哥认真细致的专业设备检查后，经验丰富的驾驶师傅进行最后的试车，再经由自己的经验再次确认车子是否存在昇响或车身不稳等问题。最终确认车子确实仅有轮毂和车衣的损伤。

但是因为我是首次来到极氪售后，其实本身极氪001的新老车型迭代中是有些硬件设备可以去售后进行免费升级的，比如说后面直流充电盖的新款更换，同时，因为我并没有在3000km时去售后进行保养，所以小哥哥又直接帮我做了一些比较基础的检查，在这次维修期间一并处理，可以说整体的服务体验非常的好。

💰💰保险赔付：接下来其实就是保险和4S店直接的对接了，但是这里又发生一个小插曲，因为我车子最大的损伤就是轮毂钢圈处拇指大小的缺口，我这边当然是希望轮毂整体更换，而保险方认为损伤较少，4S店没有轮毂维修服务，也是只能更换，保险方坚持要店外维修方案。

经过长时间交涉后，最终还是以维修为主，期间极氪家交付伙伴也是一直在提供经验，对于轮毂问题，一般是损伤在轮胎相接处八成采取更换维修，类似我这种钢圈损伤则以维修为主，我这种比较严重的一般是补一块
敷料再进行打磨，当然最终还是要求恢复如初，虽然轮毂的维修是店外维修，但这种属手单独配件，虽然也有质保，但属于新车交付时无质量问题一般就不会有后续的质保，经过售后求证，轮毂的站外维修也并不会影响整车质保。

🚗🚗车辆交付：车子维修之后会交由经验丰富的试车师傅进行二次试驾，确保车辆不存在维修后的隐患，这里就要提到前面挖的一个小坑了，虽然我没有购买服务包，没有免费取送车服务，但是这里的取送车其实是通过你自己叫代驾的方式送车，然后极氪报销，但是其实我们去售后维修车子或者保养，其实极氪家是有交付伙伴帮叫代驾的送车服务的，他们帮叫代驾，在20km以内的距离同样是可以免费还车的哦。

🌟🌟结尾：经过这次体验，让我真切感受到极氪“不止于车”的理念，售后不仅仅是提供维修服务，哪怕这次正经的维修大多是在店外，但是交付伙伴仍然积极的为我提供维修建议，存在隐患，与保险的交涉策略等，争取提高我们的售后体验并最大程度维护我们车主的利益，最后也希望重庆的极氪家尽早开枝散叶，尽量摆脱过度依赖领克售后体系的现状，让我们极氪车主能够尽早拥有属于我们自己的专属售后体验。