第一部分，一个开了2万公里的车主的暴走

极氪001首批车主，2021年5月1日订单，12月提车，每天上下班单程20km全程高架，截至目前开了小2w公里，越开越觉得自己买了辆好车，好看、好开、好用，每天听着YAMAHA在高架上呲溜溜的飞，想飙谁飙谁，得意的嘞，所以我很久很久都没再上新出行了。毕竟幸福快乐的生活，一句话带过就可以了对不？

直到1月29日，上班前顺手点了那个让我当天下班路上就开始在车里疯批大骂的“升级OS4.0”的按钮……

无知者无畏啊！

下班，刚上车，首先吸引注意力的，是中控屏上占据2/3面积的车身模型：

等一下，我是在车里还是在车外？我走错门了？串台了？关上门出去再来一遍：

我的音乐界面呢？？？？！！！！！！！

我的导航界面呢？？？？！！！！！！！

我刚调好的UI布局呢？？？？！！！！！！

360影像的手动开关呢？？？？！！！！！！！！

重大更新就是放车模是吗？？？？！！！！！

那旁边咋不放个美女呢？？？？！！！！！！

你们车展参加的不够多不专业啊小老弟！！！！

光看车有啥意思？？？！！！

还可以更个性化精细化运营啊！人脸识别发现是女司机就放个帅哥呀！

但是我下班了，得回家，不能在这里跟这个车模耗，于是上车、挂挡、打灯、起步

好家伙，360画面慢了半拍，瞧瞧我发现了什么！

道路千万条，安全第一条，没机会拍下来，但谁还不是个灵魂画手呢？？！！

不得不说，打灯真好看啊，真好看，比音乐专辑封面和导航都好看

好看到需要占据2/3的中控屏才能显示设计师对这个车模的爱

算了，起步了起步了，开上我的小破车，动次打次动次打次

第一件事，喊EVA打开USB音乐

第二件事，喊EVA打开座椅加热，大冬天的真皮太冷

第三件……

等下？？？？？？

视频上传成功

是我的普通话不够标准还是你语言模型训练出问题了？

喊完“座椅加热”四个大字，EVA的回复就是一个无情的“咚”？

一个“咚”？？？！！！

甚至不是“没有找到你的问题，换个问题试试看吧？”？？？？？？

EVA的测试工程师呢？这种基本指令不回归测试的？？？！！！

好的吧，咱不跟AI计较，咱手动开启总行了吧，点两下就完事儿了

对的，就两下

第一步，点击座椅按钮

第二步，点击座椅加热1档

mission comp……

等下？？？？？？

座椅通风？？？？？大冬天的？？？？

加热在哪儿呢？？？！！！是觉得我视力特好所以字特小对吗？？？！！！

我特么还在开车啊！后面这个破车你别滴我！

切换到加热，下面进入mission 2

右边这个座椅位置图，emmmmmmmm

哪个是我的位置？？？？？？！！！！！！！

哦我知道了，考验来了！原来买车还能学习地理知识！不就是上北下南左西右东吗！

（赶紧学习，缩小差距.gif）

虽然我在开车，反复看屏幕十分危险，但生命不息，学习不止！真是辆好车啊！

我现在在主驾，我的前方是这张图的左侧，我在车的左侧所以是这张图的下侧……

定位了，左下角这个位置！

室外气温10度，开1挡就够了！来吧！温暖的座椅！

我点！

等下？？？？？？

直接开最大挡？？？！！！

我再点！

我再点！

怎么有5步啊啊？？？？！！！！！

但我总算做完了是不是，是不是！！

“道路千万条，安全第一……”

要点5步呢，别说了别说了

极氪出行，继续出发！

目的地，东方医院！

—“嗨，EVA”

—“主驾我在”

—“东方医院”

—“没有找到，换个目的地试试吧！”

—“东方医院”

—“没有找到，换个目的地试试吧！”

又来？？？？？？！！！！！！！！！

是我的普通话不够标准还是你语言模型训练出问题了？

喊完“东方医院”四个大字，EVA的回复就是一个无情的“咚”？

一个“咚”？？？！！！

哦对不起串台了，是学乖了所以不是一个“咚”而是“ 没有找到，换个目的地试试吧！ ”？？？

换就换！

—“东方医院南院”

—“请选择目的地——”

东……南……

我好像想到了什么……

—“北京西站南广场东出口！”

淦！

但人必须得阿Q一点才能活得顺心

得了得了，歌也放了，座椅加热也开了，导航也启动了，这一路还能有啥问题？

极氪出行，继续出发！

车里除了正在播放的音乐，只有导航的无情女声“准备出发，全程25km，大约需要40分钟”

升级个车机，“ 我是罗永浩，你镇定一下，我们要出发了”需要重新切换才能调出来

但我还是镇定了下来，顺手叫EVA把导航声音关掉了

咱有HUD抬头显示！高级呢！车道显示一清二楚的！咱不需要语音指示也行的！

好家伙！

这个速度表咋变得这么大了，影响视线啊！前车都看不清了！

刚才那个座椅“加热”按钮是觉得我视力太好、那么大个界面放那么小按钮

这下是又觉得我视力忒差对吗？这么小个HUD放这么大个速度表？

算了算了，今天我说最多的话可能就是算了算了，这也不算什么大问题

让我康康下个路口要走什么车道

我看！

我再看！

我再再看！

是我没戴眼镜吗？车道指示在哪？

找到了，在左侧中间

好家伙，这么大个HUD你放这么小个车道指示？

右边那个，诶对说的就是你，最右边那个箭头，你为什么跟其他箭头画风不一样啊？

你咋这么细？？？！！！

咋就你这么细？？？！！！

你是不是真男人？？？？！！！！！

看看真男人啥样：

懂了吗？？

但人必须得阿Q一点才能活得顺心

生活还要继续，车还要继续开，医院我还要继续去，切个适合开车的歌吧，让我看看下一首歌是什么

哦，我忘了，原来的显示界面不在了，现在的歌曲显示界面被车模挤得只剩臭豆腐那么大了

连这首歌有几分钟都不知道

这要是不小心打开个《the dark side of the moon》……

这个小得无情的卡片，像一张笑到变形的EVA的脸，让我心灰意冷，暴走不起来了

哎，那就自己手动打开播放列表看看吧

我记得爱趣听是点一下音乐，再点一下正在播放的区块，就可以进入列表页，只要2步

只要2步，这对于行车过程中的操作，并不算非常过分对吧？

毕竟前面调个座椅加热要5步呢

很人性化了呢

我点！

我点！！

我再点！！！

不说了，直接放结果吧：

我也不想把每一步的按钮用红箭头标出来了

按钮这么大，大家看不清吗？真男人就把眼镜戴起来！

过隧道断网，切换为USB音乐播放，同样也是想看播放列表瞅一眼下一首什么歌

这一次我做好了万全准备，打开了NZP，随时可以点5步8步10步，来吧！！！！上啊！！！！

前面说了，我已经暴走不起来了，就不卖关子了，安安静静上图吧：

如果有眼尖的旁友找到了USB音乐的播放列表，麻烦私信告诉我一下，大恩不言谢！

到这里本以为我已经收拾好了心情，可以平静的到医院去看病，把车机带来的着急上火先搁置在一边

我做了一个平常开车一直有的下意识的动作，每10分钟至少看一次的程度

（老车主肯定猜到是看哪儿了）

这个动作让我接下来立刻国骂了一句【哔——】

“我行程2呢？？？？！！！！！！”

目光飞快搜索，发现中控屏左下角的卡片是行程2

刚想说“没事不要改UI”，但定睛一看，国骂第二句【哔——】

为什么这里显示的是之前的行程？不是当前的？

我踅摸着按了灯光控制杆上的按钮切换企图找到当前的行程2

好的吧，这下我彻底炸了，还国骂什么啊，我只有一句话想送给 极氪智能座舱团队

“我踏马是花钱买车的车主，不是UI设计师！也不是测试工程师！RNM退钱！”

如果还有第二句话的话，它是：

“这种半成品也好意思拿出来发布？？？！！！”

请擦亮眼睛，盯着“总里程”和“行程1/2”的底色

尺寸发生了变化，方框还发生了位移，总里程的框明显高于行程1/2

如果说3D车模我还可以认为是设计思路不同

整体色调变化还可以认为是审美不同

那这里，同一个框的尺寸和高度都无法对齐，请问我要如何说服自己，这是一个经过深思熟虑的产品？

是不是连测试都没做好？

视频上传成功

我像个被大人欺骗的孩子那样，呆呆的反反复复按那个钮

看着那3个小小的框在仪表盘上高高低低、跳来跳去

再看看左下角用电池图标显示的、跟中控屏完全一致的剩余里程表

看看仪表盘上硕大无朋的、跟HUD完全一致的速度表

看看和“舒适”两个字挨的极近、离屏幕右侧边缘老远的时间18:19

看看那个莫名其妙的P R N D

我PTSD了

从这一切信息中，作为一个被社会毒打过的畜生——社畜的神经被触动了

这字里行间里，我都只看出了三个字母：

PPT！

PPT才是打工人通向管理殿堂的终极武器呀！

第二部分，PPT车机，车机中的战斗机

这一部分我每天上下班，路上在脑海里反复演练

我从这个车机的字里行间，从这些交互设计的缝隙里，到底看到了什么

作为大厂女工，我看到的字缝儿里都是，内卷，吹逼，堆砌工作量

“我要跟上一版看起来不一样！不然怎么体现工作量！”

“对！加个3D车模！高大上！一看就不一样！”

“怎么不会做！人家特斯拉、蔚来、华为的车机，你们不能去抄吗！”

……

先P一张图，每天看见这个在脑海里盘旋的：

第三部分，我个人关于《官方独家回复》的怒火：

我看见新出行编辑给这篇文章的开头语是：

而今天1月4日，我们非常荣幸的邀请到了   极氪智能座舱部门   为大家的部分问题做了直面的回答。以下为   极氪智能座舱部门   为新出行网友的独家回复（原话未改动）。

这一句非常有趣的“原话未改动”引起了我的注意，很快我就发现了原因：

网友建议： 增大电量显示。 

极氪回复： 电量已经放大很多，我们会再看一下比例再不失衡的情况下是再增大比例。

>>>>网友：连车主都不是了，只是网友对吗？

>>>>网友：官方回复一句话出现两处语病，到底是要增还是不要增？

>>>>“已经放大很多”，你管这叫大？还是真男人吗？

网友建议： 关于3D车模操作提升效率。

极氪回复： 3D车模目的是拉近用户和虚拟车模的距离，提升用户使用的覆盖面，这个点我们再考虑一下怎么做会更优。

>>>>网友：我提的意见只是提升操作效率吗？“对于是否使用3D车模，我没有明确意见”是讲话太客气了对吗？

网友建议： 百公里电耗不能常显，每次切换行程1、2都要按2、3次拨杆，建议还是保留一块区域显示行程信息。

极氪回复： 行程常显是可以做到，但右侧是由几张卡片叠加组成，如果常显，就需要把现在每张卡片停留几秒变为用户主动切换卡片。

>>>>哥，咱的需求是要“行程2”常显，放在左边就行了，不是让你用行程2覆盖右侧卡片，这个顾左右而言他、转移注意力的春秋笔法，以为各位看不出来意思是“我不想改”吗？

网友建议： 明确档位显示 。

极氪回复： 档位信息涉及到法规，我们正在和法务确认 ，如果不违规，我们考虑只放当前档位。

>>>>法务：这锅都要我背？？？

>>>>网友：所以OS3.2只显示当前档位违规了是吗？有违规认定书之类的文件吗？我想瞅瞅。

因为原文太短，吐槽完毕，如有补充欢迎各位补充，咱们评论区见！

第四部分 我不知道如何收尾才能平息自己的怒火

原本我习惯性的准备用理性、言简意赅、公事公办的，把我发现的、遭遇的、有意见的车机设计问题，用列表甚至excel逐一展示， 希望极氪像之前一样高度关注用户的声音，逐步改善，做出“高通8155+OS3.2”这样虽不完美但越来越好用的体验

直到我看见了上面这篇文章，《官方独家回复新出行 | 新出行极氪001社区用户关于Zeekr OS4.0的建议 》

点燃了我的怒火，让我无法理性、无法言简意赅、也无法公事公办，完全脱离了平常心平气和好好沟通的状态，直接进入暴走吐槽模式

作为一个普通用户，有太多的细节可以看出这一版车机系统已经不是不用心在做了，而是胡来

满屏幕，哦不对，三个满屏幕溢出的内容都是：

“卷就完事儿了！我们要跟之前的版本一眼看出巨变！要体现新团队的能力和精神！”

“我只做HUD，管你仪表盘放什么信息呢？咱又不是一个组的，别套近乎！”

“我只做仪表盘，管你HUD和中控屏呢？”

“我只做中控屏，我屏幕最大！当然要最醒目！要做夜空中最亮的星！我们的征途是星辰大海！”

其实还有很多细节想吐槽，但没必要一一用暴走体或者PPT体了，写小作文骂人也是很累的

从1/30首次投诉至今已经10天了，每天用龟速吐槽，远远赶不上自己每天上下班在车里被新BUG气到产生的源源不断的新思路、新灵感

因为行文时间拖得比较久我也不记得前面吐槽过什么了，既然如此就再来一遍

如果只是设计难看、变化太大使用不习惯，这都属于用户的主观感受，是可以讨论、可以优化的

但是，出现异常、错误，以及UI连最基本的上下居中、左右对齐、尺寸一致都做不到

我想这很明显是车机团队出现了巨大的管理问题

特别是，这些BUG出现在4.0.2而不是4.0.0已经花了两个小版本修复问题的情况下

这意味着，4.0.1和4.0.2两个连续更新的小版本，一定是整个团队在手忙脚乱、头痛医头脚痛医脚的解决比这些大多数用户都能一眼发现、影响面巨大、体验巨差的问题，还要严重得多得多的BUG

不负责任的想象一下，这会不会是影响到了车机底层、甚至车辆驾驶底层的BUG呢？

大家每天开的车，真的安全吗？

……

---

最后，简单罗列一下前面可能提到也可能没提到的问题和BUG，BUG用红字标出：

1. HUD：autohold标志没必要的巨大
2. HUD：颜色设计问题很大，非常重要的、驾驶员时刻关注的导航箭头的 蓝色 非常暗淡，而并不重要、使用频率远低于导航的autohold和Zeekr pilot的 绿色 过于醒目，请看一下3.2版本的配色设计好吗？
3. HUD：切歌的按钮变小了，左右的切歌和上下的音量增减图标，在这个尺寸上看起来简直一模一样，都是一团糊了吧唧的光
4. 整体UI配色从原本的的黑色改成了不够深的深蓝色，不好意思我只能用两个字来形容： “山寨” 如果只给我一个字来形容，那就是： “垚” 。一个土字不足以形容我的愤怒。
5. 在autohold开关常开、并没有任何操作的情况下，偶发从P挡挂D挡后，车辆直接起步、没有autohold、深踩刹车也无法唤起autohold的情况，已复现2次，严重影响驾驶安全；
6. 对EVA说“USB音乐”，ASR正常转文字，EVA回复“没有找到USB设备”，但此时右上角显示当前USB设备已接入

   视频上传成功

7. HUD：切歌和音量调节的图标真的太小了，从驾驶员视角观察，四个图标跟四个三角箭头没差别；

   

想到再更新吧，累了。

---

……

……

原本我想到此为止了

想起来1/30开始给极氪售后团队发微信，售后说“打400电话试试”

给客服打电话说“先不谈车机退回3.2的问题，先麻烦智能座舱团队给我回电可以吗？”

客服：“工单处理时效3个工作日。”

我：“好，我等。”

3个工作日+等到次日00:00多等了半天，没有回电，期间只有外包客服应我要求当日回电、通了个电话

我：“3个工作日过去了，没有人回电，我要投诉前面的客服。”

客服：“好，投诉工单处理时效5个工作日。”

我：“处理后会有人回电吗？我还需要智能座舱团队回电。”

客服：“ 工单处理时效5个工作日。 ”

我：“好，我等。”

3个工作日过去了，5个工作日过去了，仍然没有回电，像一片雪无声的落下，烂在了泥里。

-----------发现手机app没有分割线---------

20230210更新

车里看车更新版：

20230211更新

看起来OS4.1车里看车没了

改成了车里看壁纸和车里看图标

是觉得做成Windows风格让用户感觉“诶嘿，买车还能送电脑🌝🌝”物超所值是吗！！！

上面空那啊啊啊啊啊啊啊么呃呃呃呃呃呃呃呃大啊啊啊啊啊啊啊一片放壁纸，然后360硬塞进底部tab菜单进一步压缩原本开车就很难按到的小按钮

右起第四个还加了新图标不知道干嘛的

座椅两排图标可以挡住整整两个卡片信息🤙🤙🤙

所以导航拥堵信息和音乐播放列表永远不可能出现在一屏上了是吗？

做车机的人到底开不开车啊你们！！！！！

谁TMD开车看得清这么多图标啊艹

手一滑就能TMD误触！！！！！