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氪要成钢,还在路上
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22年4月大定车主,8月提车,目前已行驶6666公里,自打我开上了我的“小蛙”,腰不酸了,腿不疼了,上楼也有劲了,就是前一阵阳了,还老想下楼去摸一把方向盘,产品力是真不错。
我的小蛙很健壮
一个好的产品不只是产品力好就“一了百了”的,就像一个姑娘虽然“一白遮百丑”,但是在共同生活中总会发现一些问题的存在。我的小蛙也一样,他宽,他真是宽啊,很多车位都占满了;他长,他是真长啊,停进车位还露个鼻子在外边。但是这丝毫不影响我对小蛙的喜爱,长和宽带来的是更大的空间,更舒适的驾乘感受,而且还丝毫不影响在路上的灵动性,真是棒棒哒。
我的小蛙变聪明
一个好的车不是驾乘感受好就“一了百了”的,就像一个姑娘身体倍棒,智商只有60,再好的身体条件也发挥不出来。我的小蛙也一样,从刚提车的3.0,他是真不太好用啊,导致我的车经常想不起来我的座椅位置,想不起来我的辅助驾驶设置。但是这也丝毫不影响我对小蛙的喜爱,我喜欢开着他带着老婆去“游车河”,1月1日我的小蛙也升级了4.0,新年新气象,极氪换新颜。容貌有了长足的进步,可以说“真酷”“真帅”“车模真大”,但是UI/UE好像和驾驶者的角度来看没什么进步,甚至还有点点退步,毕竟是一个自主设计的大版本,还有长足的进步空间,希望设计师多开开车,跑起来感受一下功能的易用性,不要像友商一样在楼上静态体验车机,容易出事故。


我的小蛙脑瘫了
一个好的车机不是车模大就“一了百了”的,他还有辅助驾驶,就像姑娘有了一个好身体好脑子,自主协调性不太好,走路晃晃悠悠的。我的小蛙也一样,从刚提车时候LCC化作一条神龙,到3.2稳定居中、羚羊避险,进步明显,给工程师先赞一个。但是,我的小蛙11月10日开始突然不能自主走路了,他脑瘫了!碰撞预警和车道保持两个故障灯一开车就亮,各种重启都无法解决,升级版本也无法解决,本打算升级4.0能治好,少给领克添麻烦,可是升级后也没有效果,我的小蛙一直脑瘫,走路全靠我扶,这可是我最看重的两个主动安全辅助驾驶功能啊,挺伤心的,我的小蛙脑瘫了。

      联系了我的极氪橙,回复很及时,答复需要去领克的4S店检查,可能需要一整天的时间,全北京只有一个店可以排查这个问题,只能工作日去,周末老师也休息,排到下周了。排查逻辑是先查软件问题,再查硬件问题,排查硬件需要拆后座,也可能需要拆摄像头和雷达,具体都要到店检查后判断。
对于这个答复,勾起了我一个不好的回忆,去年10月,3000公里检查,上午10点到店,下午15:30离店,做个检查用了五个半小时,那么真正的检查时间多久呢?应该是14点左右进的车间,那么10点到14点这4个小时在做什么?在排队啊,一车间没什么领克,全都是极氪,有升级8155的,有换充电口盖的,整体井然有序。
是的,大家有序排队,都等4个小时。
我的小蛙缺医少药
最近大家都再说医疗挤兑,极氪也一样,北京的服务保养点有三家,分布在东北五环、东五环、东南五环,资源分布不均衡,西边南边一个也没有,好多车友穿过十环去给小蛙看病,不能说不执着,但也是无可奈何。再说医疗技能或者维修水平,很多问题只能一个大夫看,应该算是“专病门诊”。全北京据说有三千多辆极氪,占极氪7万总销量的5%,但是,没有一家极氪自己的网点,全部依托领克哦,寄人篱下的滋味可不好受。


极氪001是一辆好车,产品力没的说,车机也在不断进步,充电网络也在不断布局,积极消除车主续航焦虑,社群活动非常多,这都做的很好很棒。但是在售后布局方面,没有跟上极氪飞速发展的步伐,拉胯了,甚至可以说扯到东西了,售后服务不仅是新的利润增长点,也能提升潜在消费者购买意愿,极氪也不希望看到潜在消费者说“什么?没有4s店?让我自己修吗?领克不是极氪,专业修电车吗?”。
最后,祝极氪00系列大卖,也希望极氪的售后布局早日完善,让天下车主没有难修的车。

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