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飞凡R7,提车有感
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一、我为什么选R7?
我原本有一辆特斯拉毛豆3,用了3年。由于某种特别的原因,我继续开特斯拉不是很方便,所以决定要买新车。
买车的目标很明确,纯电➕国产。开过电车真的不想再碰油车;买国产车是为了规避特斯拉的“不方便”。
2021年上半年,我主攻新能源股票投资的朋友,也是MR的车主,推荐了当时的ES33给我。我被沙漠玫瑰的诱人外形和颜色吸引,去年8月就下了盲订。从此以后......
二、一年多等待的感受
可以说,一言难尽。最大的槽点是厂家和客户的沟通不畅,甚至毫不顾忌客户感受。漫无尽头的等待是最难熬的,何况同类选择还有很多,各种品牌和车型纷纷面世,R7一度要么没有消息,要么一再推迟节奏。简直是在折磨人。可以说,熬到今天变成真正车主的要么是盲目,要么是盲目“真爱”,或者实在觉得那么久的沉没成本不值当,索性眼睛一闭“横竖横”了。
三、提车
终于下线,日日催问,终于配了车,通知提了。过程感受也不大好。总结来讲,不专业、效率低、客户感受差。
花里胡哨搞个什么仪式,毫无诚意。整个交付中心,从环境到员工,没有给客户尊重、宾至如归的感觉。既然那么随意,何必搞那些噱头。
激活了车机,交付人员介绍设置。我感觉,从油车转来的客人听不懂。我这样开过电车的不爱听。我问交付,你开过吗?回答:没有。我就很疑惑,你们是当我没有玩过智能手机或者Pad?
交付现场推保险、代理上牌,都没有被“服务”的感觉。
我真心也想支持下国产,拜托学习一下人家的管理,以及简洁、专业、高效的服务。
四、开车
虽然对系统还不熟悉,但是老电车司机,开走没问题。于是我搞好临牌,直接开走。
开出去几百米,一不留神在仪表盘看到“制动系统故障”红色警示算什么贵鬼?过程中静止状态下车机系统异响是什么鬼?
新车啊,额滴个神,飞凡你也太放飞自我了吧。车友群各种品控疑惑就算了,制动系统也能开玩笑?

不说了,说多了全是泪。恨其不争啊。
凡人精啊,你也别给我什么积分了,我谢谢你一家门。
拜托大厂好好反思反思吧,管理、效率、专业、精细化,你们的路还长着呢。小白鼠也好,韭菜也罢,但愿好歹换来点你们的成长、进步,我们也就当买了一只潜力股吧。

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