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武汉,晴。
普普通通的周二,还沉浸在周末极氪活动氛围中的大喵不得不起了个大早,因为大喵今天提车!
周末大喵正在坐着教练开的WE86在黄山转山,就接到了交付中心小姐姐(小黄)的八百里急电,您的车到啦~随时可以来提车。得知这个消息,大喵是喜出望外同时又有些措手不及:

因为就在前几天,交付中心根据当时接收到的工厂的信息,还才在电话我,和我确认月底是否方便提车,结果才过了3天,大喵就收到车子到店可以交付。
喜:711之后极氪的交付周期是肉眼可见的起飞了,这个等下大喵会罗列目前交付中心的最新现况,乘着这波东风,大喵可以尽早提车;
惊:大喵是按月底交付做的准备,车位租给了别人本来约定是月底再收回;资金方面,大喵准备全部车款用信用卡刷卡,同时和银行商量操作,享受最长90天的免息期,但一切都要建立在账单日以后提车才可以,否则就只有45天的免息期,一两千没了。
思前想后,在麻烦交付小姐姐再次仔细PDI后确认车子没问题后,在和组我车位的邻居确认他这边已经找好下个位置并且给出了合理的补偿后,大喵还是没耐住性子,决定就现在提吧。
【交付中心正门】


【交付中心大厅】
一进门,3层楼高净空的大厅里两台电光蓝色的极氪不对称的分列在两侧,巨大的极氪Logo闪闪发光,给人开阔、活力十足的感受;logo下是个多媒体显示屏,一些浅玫红色和莫兰迪蓝色的桌椅看似随意的摆放在大厅里,营造了一种温馨又明快的感觉。

【吧台、书台】
大厅右手边,是一个布局很典雅,带有一丝商务味儿的区域,有点儿类似星巴克,有吧台区域,有桌椅休息区域,有办公区域,每个桌椅下侧都配置了地插,方便办公充电,细节满满,接下来上场的是我们湖北区域最六的、人帅话痨、热心且专业的极氪用户体验主管,前星巴克门店经理,黄Jason。



【交付区域】
大厅左手边,穿过明亮的玻璃门,就来到了车辆交付区域,这个区域停放着所有经过PDI检测,并且当天有交付计划的车辆。这个区域做了精心的设计,12个车位明亮宽敞,头顶是大型专业的高功率均色打光灯,方便用户对漆面精心核验,整个交付区域,也是中央空调,温湿度都非常适宜。

【资料交付区域】
大厅巨大的多媒体显示屏后侧,有四间宽敞的玻璃房,驻扎有车务服务提供商、保险服务提供商,以及两间空房机动使用,比如付款、谈事儿。


【交付】
在交付小黄的专业协助下,整个交付过程非常方便,她会根据每个用户的具体的需求(贷款、全款、付款方式、保险店内购置还是自行购置、车务自行办理还是由极氪等等),调整交付需要办理的内容,以及各个板块之间的顺序和衔接,让顾客能顺利高效专业安全完成车辆的接收。
不同于以往的4S店购车交付,极氪汽车的交付过程中,用户会感受到车企是在实实在在的想做好用户体验的。以下举几个例子:
1、 交付前,极氪的交付人员会联系用户,提前告知交付的大致流程,车辆的准备情况,付款有没有什么特殊的需求,如支付方式等;
2、 到达后,交付伙伴会带您入内,告知您哪台车子是今天要交付给你的;
3、 陪您一起对车辆进行查验,对您任何的疑虑,做出详细的回复,如果涉及太专业的东西,会请相关机械师傅过来与你沟通;
4、 查验无误后,会带您去休息区域点些饮品,更具你需要的方式进行付款;
5、 如果有在店内购买保险的需求,会协助您办理保险;
6、 拿着您的一大骡子车子资料,办理临时拍照等手续
7、 在上述5、6两个时间段的空闲时间内,会带您去车内,详细和你讲解车子的使用,协助你绑定、激活车机、sim卡、激活相关应用软件、车锁、账户等等,并且把各种用车技巧、安全事宜等和你做详细的介绍
8、 在你没有任何其他疑问后,交付人员会帮您把车开到交付中心外的园区道路上,再交给您驾驶,同时还会贴心的告诉你园区某些不太好的路况位置。
整套流程下来,如果顺利的话,大概2h就能从进门完成提车,过程中咱们自己所需要做的就是听交付人员的指挥,在明亮温馨的交付大厅喝着黄Janson冲调的咖啡,签一个字,手机上按个确认。而在这个看似简单的体验背后,是极氪交付人员大量的专业、严谨、繁复的操作。他们除了拿着一摞子资料要抱着跑来跑去以外,还要对接PDI工位师傅、协调保险供应商报价,协调车务出具零临时牌照、协调财务开具车辆发票,协调板车配送时的验车,收车、各种随车资料的检查、整理。这个背后都真的是事无巨细,需要非常细心严谨才行。



至此总结,极氪在用户体验方面,是实打实的下了功夫的。大喵还了解到,在交付中心的历史交付实操中,交付伙伴为了满足用户更快提车的需求,下面还做了更多的工作,这些就无法在文中赘述了,只想说,等您提车体验过一次后,就会更加了解了交付工作背后的复杂,记得多理解下您的交付伙伴哈。

至此,大喵今天早上刚办完车辆注册手续,下篇大喵会就极氪在选号、车辆注册方面做的工作进行阐述,感兴趣的车友记得关注。
各位大佬记得点赞收藏,Peace。
翌日,武汉,晴。
普普通通的周二,还沉浸在周末极氪活动氛围中的大喵不得不起了个大早,因