先来个结论吧。

1、极氪车是好车，大问题我没遇到，小问题异响较多，不严重，能接受但想到就难受的那种。2、维修服务很专业，修的好修不好另说，服务态度相当好。3、极氪橙服务意识参差不齐，售后群体验随机抽取。

极氪的售后我已经感受过两次了坐标在杭州某领克门店，一次是自己预约后开车上门，维修了副驾座椅异响；一次是极氪橙通过上门送取车完成。
对两次的售后总结一下感受
优点：
1、无接触陪伴式服务。第一次去领克店里（店还未分开，但是服务分开了），车太多了，整整花了一个下午，这导致第二次在售后群反馈了问题之后，因为不影响正常开车，所以不是很想去修，想等着和8155一起凑一下了。但是极氪橙表示可以免费提供送取车服务，感觉挺新鲜，就感受了一下，真的挺不错的，省了自己来回和等待的时间。下楼，车卡片给代驾师傅，上楼，就这么简单。

2、售后维修人员服务态度极好，检查后电话沟通，告知问题和确定维修方案。比如我反馈了刹车异响，工作人员介绍了极氪有两款刹车，一款是现在用的舒适型，另一款是静音型，可以给我更换静音型的，但是我觉得原车的可能更安心，就选择不维修了。所有我提出问题都沟通了，连我没有发现的问题也问我搞不搞。

3、极氪车企还是有一定的格局的，我的扶手箱真皮蜷曲，提车的时候没看到，问了几个朋友，都说这种东西都是出了4S店门就不承认的，何况你已经开了3个月了。但是！极氪给我换了，我计划着还得battle一下，但是并没有磨磨唧唧的沟通，就很爽快的订货更换。

缺点与建议：
1、极氪橙的服务真的和开盲盒一样的，第一天反馈问题，等了大半天，售后群里加上我24个人没有一个人回复，第二天也等了好几个小时，第三天的极氪橙回复迅速，十分好评。原因据我观察有两个：一个是确实比较忙，新车主有多，啥问题都能问极氪橙，导致他们可能一对十在服务。二是极氪橙似乎是交班制，几点到几点，反正我回复了也没加钱，拖过了我的班也不归我管了（猜测）。这方面的服务意识得强化一下。

2、修完回来门槛上框框两个大脚印。我才洗过车！也不知道修理师傅踩的还是代驾师傅踩的。好气啊！弄完能不能稍微清洁一下！

总的来说还是比较满意的，保修政策很实在，不扯皮不推诿，最大问题是薛定谔的极氪橙，希望能够加强培训提高服务意识。