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官方服务,他不香吗
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不知不觉,大定极氪001已经整整一年,提车使用已经两个月,从最开始抗拒电车到种草电车下定电车提车,心态的变化还是蛮大的。最初的车是一辆老的进口jeep指南者,是岳父家的,我接手的时候已经出了质保,维修保养为了经济都在外面,从没有体验过官方服务,这次的新车说实话是第一次真正体验官方服务,就有那种莫名的归属感,而官方的服务也还算可圈可点,问题解决还是有效率的。

从老油车一下升级智能车,各种看似幼稚却的确成了我的问题的问题也在交付售后群问,也都得到了及时回复,随着使用时间增加,我也是个熟练的新能源车主,现在回头看看自己在群里问的问题,有点可笑又欣慰,正是有人耐心的帮助,才让我成长,变得成熟。这种鸡毛蒜皮的小事也可以自己解决了。

除了交付群极氪橙的耐心解答,极氪的售后目前是下放在授权的领克店,刚好苏州的授权店离我家很近,3000公里要到店保养我挑了一个周末就完成了,进店之后并没有因为极氪和领克分家有所区别待遇,因为毕竟还都是吉利旗下。苏州的领克店很多能得到授权的只有两家,所以通过了授权的代理商服务还是很不错的,有专属的休息区域,是和领克车主一样的,有咖啡,水,小零食。休息区有台球,乒乓球,有按摩椅但是是收费的有点遗憾,中午没有完成,有饭票可以领,下午还为等待的车主安排了微观盆景的手工活动,最后通知拿车,车已经整理好洗白白在楼下等我。整体的售后体验还是很棒的是之前在外面保养所体验不到的服务。而且极氪还是终生质保,有这样的服务感觉以后用车更加安心了。

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