大家好，我是新的起点！不知道大家最初买极氪001看中是啥？我是被它的外观、动力以及纸面数据所吸引，最后确实这一块也没让我失望。不过最初我对极氪的售后服务是没报多高的期望，直到从提车后开始接触极氪橙，我发现我小看了极氪橙，我在此郑重道歉🫣。

【个人专属服务群】

从拉交付群开始，一大群极氪工作人员就会开始围着你转。从车辆生产状态告知、充电桩安装、车辆交付到后续用车的售后服务，基本可以在这个群里寻找到对应的答案。很多车友说这个群没什么实际用处，但我不这么认为。如果你能充分发挥群里小伙伴的作用，你会发现有人全程帮助你装桩、提车、预约维保，你需要操心的地方真的不多，感觉用车过程中有一群管家在给你打点，名副其实的尊贵极氪车主。

【板车到家交付体验】

相信经历了这几年的疫情，大家对于异地提车还是有一丝丝疑虑吧。我当初提车正好赶上芜湖刚解封，板车师傅都不太愿意来芜湖送车，更别说我自己前往合肥了，很可能是困难重重。幸好我的交付妹子张俊峰同学鼎力相助，最终完成了五一当晚极限交付的任务。这个远程板车交付（不需要用户额外付费），虽然没有现场交付的仪式感，但是对于疫情期间外地用户是真的很友好，足不出户我的爱车就从百公里外向我奔袭而来，也是一次非同寻常的体验呢！

此外，提车后的上牌服务极氪也都安排好的明明白白，都有第三方的工作人员给你处理妥当，车主主要带着材料和车子前往指定地点跟着工作人员去操作即可。我之前体验过合肥独自上牌的艰辛，现场不顾一个黄牛你压根不可能一个人完成这个任务。虽然顾黄牛上牌费用大概也就300左右，但是都给你安排妥当了还不额外收费就应该给极氪点赞！

我想说有这样服务的品牌应该不多吧，从远程交付到手那一刻家里人都对极氪青睐有加，这服务真的没谁了！

【全天在线的极氪橙】

第一次体验极氪橙是在购入官方太阳膜后，极氪橙主动联系确认产品型号和收货的服务中心，并同步安排好后续施工场地。我开始不太了解其中的模式，也去咨询了本地服务中心后续的工作安排，还担心他们挑选的服务门店不够专业。不过一切的担心似乎都是多余的，最终施工场地很完美，师傅也很专业，超乎我想象的服务体验，也没有产生额外的服务费用，体验很棒。

前段时间车子不是被追尾了嘛，当天事故第一时间我就联系了极氪橙，对于第一次被追尾我对于保险手续流程是懵的，极氪橙给了我很多建议，让我顺利把事情处理完成。店里也给我维修好了一段时间了，当我去补完车衣，我发现还有一点点小瑕疵没关注到，我把车子开到售后去给小哥看了一下。二话没说给我约师傅时间，免费给我再搞一次，幸好车衣险给我发的膜还有多，我就再出个手工费就好了。要是在其他售后，很可能我这重新补漆都是要自费的。

平时需要去线下服务中心给车子做一些维保的话，也就是在个人服务群里@一下极氪橙，他们就会联系线下店处理对接事宜。到店后，跟售后服务人员简单交代一下，就可以去楼上休息喝茶了。顺带一提，目前服务中心还有极氪车主专享的饮料，一款星巴克的罐装咖啡、一款巴黎水还有一款VOSS的矿泉水，个人推荐星巴克咖啡，口感相对好一些吧。除此之外，作为尊贵的极氪车主还可以享受售后服务中心的免费普洗，车子有灰尘了可以去店里洗一洗哦。

我日常维保就在芜湖本地的领克中心，地方虽然不大，但优势在于不用排队，去了就能搞。售后服务中心的几个妹子和小伙子人都很好，沟通很顺畅，能站在用户的角度考虑问题。而不像我之前接触了解到的4S售后，进门就感觉对方站在你的对立面，而你就是个待宰羔羊。虽然现在很多人说新能源的终身质保就是个噱头，而且都有很多条条框框约束，但是作为一个体验了一段时间极氪售后的真实用户，我想说起码这个售后体系让我和售后不在是对立面。因为我家离售后中心很近，朋友去售后的时候我也经常一起去玩，这样次数多了已经跟售后的几个小伙伴混熟了，处成了朋友一样。这个是我之前没敢想的一种状态，其他的咱也不多说，就目前的售后体验，我可以打100分。

【结尾】

今天聊的是极氪的服务，小伙伴肯定要说我是不是吹的有点过。讲真的虽然极氪的车机是真的拉胯，但是车子机械素质和服务是真的没话说。光维保拖车这一条很多车企就做不到，当然极氪现在也可能是为了口碑才这样不计成本的去做售后维护好品牌形象。我希望极氪可以保持好的服务，同时提升一下车机和车辆的品控，那么未来是可期的。好了，今天就聊到这边吧，我们下期再见。