众所周知，极氪001车长近5米，车宽近2米。要知道劳斯莱斯库里南也就是2米的车宽。极氪的确是一个不折不扣的“大胖子”。所以开起来还是挺考验技术的。虽然有360影像以及雷达的加持，但是毕竟尺寸摆在那里的，所以还是稍不注意的话就容易发生剐蹭。经常在车友群里看到一些车友在停车时擦挂的。那么，在发生擦挂或者出现其他问题时，极氪的售后又表现的怎么样呢？下面我就来分享一下我的第一次擦挂（一血），以及售后体验。

       我是2021年12月30下定的极氪001，we86版本。于2022年4月16日提车。总共历时一百零八天，提车速度还是算快的。但同时，出现“一血”的速度也还是挺快的。

       五一当天，迎来了我的第一次擦挂，也就是“一血”。情况是会车时靠太边了，过于自信，没有去盯大屏幕的影像，轮毂蹭了马路牙子。这都还好，不严重，就是蹭掉了一点点漆，不仔细看的话都看不出来的。而且轮胎也没受伤，没有安全隐患，所以这我都没打算去售后。可是运气不好啊真是喝凉水都塞牙！回到家后倒车又不小心怼上了墙角。原因是倒车速度过快，加上尚未习惯极氪的5米车长。导致左后屁股被挂花，并且左后“胡子”被挤断了（见下图）。这个“胡子”很多车友不太喜欢，他们说显得太突兀了。但是我挺喜欢的，我觉得这就是点睛之笔，同时增加了外观的层次感。但现在他被我折断了，不行，这得修复。

       所以我去申请了售后。售后很方便。之前的微信交付群在提车后就成为了售后群。里面有各方面的售后人员，有任何问题或者需求都可以在群里提。我就是在群里问了一下，然后群里的极氪橙就手把手教了我如何去选择售后网点，如何去申请售后。在我选择了售后网点以后，还主动帮我联系了网点工作人员，可以说能帮我做的都帮我做到了。除此以外，我们也可以自己在极氪APP里进行售后预约，步骤是:极氪APP里“爱车”板块下方有一个“一键维保”按钮，点击进入。选择一个售后网点，留下联系电话，进行预约就行了。

       成都目前已有六家极氪服务中心可供选择，我选择的是极氪服务中心（成都宏嘉领克中心），因为这家服务中心离我家最近。联系后了解到，这个“胡子”服务中心那边没有现货，需要进行配件预定，所以多等了几天。到货后车开去很快就搞定了，技术人员动作很专业，也非常的利索，三下五除二解决问题，一百多块钱焕然一新！后来宏嘉的售后人员还为我拉了一个车主专属微信群，里面有十多人，都是车辆各个方面的专业的技术人员，有任何用车问题都可以在里面提问，回复都是很迅速、很专业的。需要售后时也可以直接在这里面进行预约。这服务真的太贴心了，就感觉专业的售后人员随时都在身边一样。

       当然，我们都不希望车辆出现什么问题，更不愿发生事故。但是人无完人，车也没有完美的车。我们在用车的过程当中难免会遇到各式各样的情况，所以一个好的售后服务尤为重要。

       总的来说，我对我这次整个售后体验很满意，主要体现在三个方面:一是极氪橙的手把手教学很有耐心，二是售后服务中心的技术施工很专业，三是服务中心的车主专属群很贴心。这才是极氪的用户型企业的真实体现，真正的以用户为中心，让我在今后的用车当中没有了后顾之忧。对于车企来说，金杯银杯都不如车主的口碑，只有售后服务优秀的企业才能兴盛长久，为极氪服务点赞！[强][强][强]