“零接触”计划的实施，是建立在长城汽车健全的风险管控体系之上的创新营销模式，也是继长城汽车向疫区捐款 500 万元及价值 115 万元的 10 辆长城炮皮卡、启动 2000 万元用户关爱基金、推行三减三赋”支经销商支持政策之后的第四波“抗疫”行动。

具体举措如下：

3、大咖说车 在线答疑：2 月 20 日-3 月 20 日，长城汽车将联合全国近千家经销商，联合抖音、快手等当下年轻人炙手可热的直播平台，开设近千场专场直播，由资深长城汽车产品精英、权威媒体人全方位解读长城汽车旗下车型。

4、无忧用车 防控到家：2 月 20 日-3 月 20 日，长城汽车为保障用户用车安全，特开展爱车养护线上推广活动，为车主提供空调养护、车内杀菌、PM2.5 空调滤芯换新等低至 5 折的暖心套餐福利。活动期间，用户可在线上预约保养，同时还为车主免费提供 30 公里内的免费上门取送车服务，让用户足不出户，安心用车。

自疫情爆发以来，长城汽车凭借日趋完善的风险管控体系，快速响应国家号召，多措并举，为战胜疫情贡献绵薄之力。为解决防疫物资紧缺的危机，长城汽车先后于 1 月 28 日、2 月 3 日，向湖北省慈善总会捐赠人民币 500 万元以及向重庆市慈善总会捐赠总价值 115 万元的 10 辆长城炮皮卡，助力国家早日战胜疫情。同时，长城控股旗下欧了出行正式向保定市疫情应急指挥部主动请战，成立“欧了出行抗击疫情应急保障车队”，与交通主管部门、运输管理机构建立了即时沟通渠道，司机们 24 小时随时待命，为医护人员、指挥部提供便捷的交通运输服务保障。

为解决特殊时期用户用车难、养车难的问题，长城汽车于 2 月 4 日与旗下经销商共同启动 2000 万元用户关爱基金，推出针对疫情防控的用户“无忧用车五大保障”和“五心关爱行动”。同时，特别针对湖北省疫情重灾区，长城汽车还提供车主专属关爱等多项特殊服务，用实际行动为用户提供最大限度的应急、关爱服务。

    在经销商层面，长城汽车于 2 月 5 日开展第三波抗疫行动。通过对经销商实施考核减负、财务减负、金融减负、赋能多维度体验服务、赋能一线销售团队，以及赋能湖北疫区经销商六大举措，长城汽车有效缓解经销商所面临的压力，“三减三赋”政策获得经销商伙伴一致认可。

    此次“零接触”计划的启动，是长城汽车疫情期间第四波抗疫行动，更是长城汽车心系用户的践行。特殊时期，长城汽车践行社会责任，在全力支援疫情防控的同时，始终遵循“开放包容、创新进取、诚信公正、责任关怀”的企业文化，以用户的切身需求为出发点，与众长城车主共克时艰，共筑抗疫“长城”。