关于中信银行贷款问题的沟通
昨天发生的中信银行停止给理想ONE贷款用户放款事宜，给部分即将提车的用户造成了影响，我们深表歉意。
从昨天开始，我们的交付专家已经着手为涉及的车主提供紧急解决方案，在这里与大家做一个统一的沟通：
1.针对已经支付首付的中信银行贷款车主
转由理想汽车厂家自有金融渠道—江苏智行融资租赁有限公司为您办理放款事宜。方案与中信银行审批的原方案一致，包括月还款额、期数及是否抵押等。您只需要到交付中心签署新的融资租赁等协议，即可提车。由于江苏智行融资租赁有限公司的资本规模有限，此方案只能为已经缴纳首付款的中信银行贷款用户提供。
若您不想选择理想汽车自有金融渠道，您的交付专家可以协助您修改其他合作金融渠道或更改为全款购车。
2.针对未支付首付的中信银行贷款车主
交付专家会全力协助您修改其他合作金融渠道或更改为全款购车。在新的贷款申请中如遇到任何问题，请随时与您的交付专家联系，我们将第一时间与相关金融渠道进行沟通。如果更改的金融渠道无法满足用户的需要，我们可以为用户办理免费的退车处理。
最后，由于此次中信银行贷款问题，给用户造成了时间和办理过程中成本的损失。因此，对于所有已提交中信银行贷款申请的用户（在2019年12月10日23:59分前，完成中信金融页面资料填写并提交，包含支付及未支付首付款），我们将额外赠送用户一年的理想Plus会员。
针对本次的紧急事件，我们的官方沟通不够及时，造成了很多用户没能在第一时间了解全面信息，在此，我们郑重地向大家道歉。我们将会积极帮助用户解决本次贷款相关问题，尽全力将新车及时交付给各位用户！