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拜腾首家品牌体验店 BYTON 空间开门迎客 零售模式首次公布
新闻
2019 年 1 月 18 日拜腾全球首家品牌体验店——BYTON 空间在上海举行开业典礼,并将于 1 月 20 日正式对公众开放。拜腾将采用“直营店+合伙人店”结合的形式布局线下销售服务网络。截至今年年底,拜腾将开设 25-30 家线下实体店,覆盖北京、上海、广州、深圳、南京、重庆、杭州、成都等国内一、二线城市。其中,第二家 BYTON 空间将于今年年中落地重庆。随着国内销售服务网络布局的完善,拜腾还将在北美和欧洲的主要城市建店。


有别于 4S 店以展车和销售为主的设计模式,上海 BYTON 空间将店内划分为欢迎区、产品体验区、活动区和休息区四大功能区域。欢迎区是参观者与 BYTON 空间发生联接的第一步;产品体验区将通过展车、智慧墙、AR 体验台和 VR 体验装置等向到访者展示拜腾的科技成果;活动区与休息区将定期举行丰富的主题分享与亲子活动。

与拜腾汽车相似,BYTON 空间也力图做到高科技的集合。体验者可以通过 AR/VR 技术和模拟机沉浸式体验拜腾创新的用户界面和直观便捷的多维人机交互,联接新科技。同时,与传统 4S 店和销售交流的单一模式不同,体验者可在 BYTON 空间内与拜腾的管理层、工程师及设计师面对面交流,就电动车领域的专业问题进行探讨,联接新知识。

此外,上海 BYTON 空间目前共有 14 名 BYTON 体验伙伴,他们将为每位到店用户提供“一对一”的专业服务,并分享新兴技术与潮流趣事,成为拜腾消费者购车时的专属顾问。

未来在销售服务方面,拜腾将建立以一种多元协同的直销模式:线上,拜腾通过APP、微信、官网、呼叫中心等建立在线直销渠道;线下,拜腾根据不同的城市需求,以 BYTON 空间城市展厅、BYTON 空间中心店和 BYTON 服务中心三种形式覆盖销售和售后流程:

  1. BYTON空间城市展厅是品牌和产品的展示中心,将为消费者提供咨询、体验与销售等服务,并承担标准化服务流程建立、创新服务体验设计的功能;
  2. BYTON空间中心店将覆盖产品售前、销售、交付、售后等全流程服务项目;
  3. BYTON服务中心则主要承担车辆交付和售后服务。

在线下销售服务网络布局中,拜腾将采用“直营店+合伙人店”结合的形式:拜腾为合伙人店确立统一的销售流程和标准,全程参与合伙人店核心岗位的招聘与员工培训,确保消费者享受到和直营店一样的体验;合伙人店则提供基础设施和人员,销售和服务功能可以灵活组合。消费者无论选择哪家店,哪种方式,都将与拜腾直接签约,享受全国统一价格。

BYTON 空间的建立与推广将为拜腾首款车型 BYTON M-Byte 的量产与销售提供有力支撑,不久前拜腾在 2019 美国拉斯维加斯国际消费电子展(CES)上首次公布了 BYTON M-Byte 量产车型全新的前排设计细节,概念车标志性的 48 英寸共享全面屏也得到完整保留。据悉拜腾的目标是在 2019 年第四季度时实现量产,量产车于 2019 年年底率先在中国市场上市,对这款车型感兴趣的朋友可以提前到 BYTON 空间感受一下。
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