自五一提车以来，短短不到2个月的时间，也经历过几件小事，事情虽然比较小，但可以反应出一个企业的服务理念，更能体验出一个企业是否能够做大做强。岚图是把客户当朋友，从一开始起步，就确立了“以用户为中心”的理念和“用户型科技企业”的定位。俗话说得好，一屋不扫何以扫天下。如果一个企业连用户的小事都解决不好，遇到大事又怎么能解决呢？所以我从这几件小事已经看到了岚图的未来。提车之前的事不讲，因为有销售为了卖你车，才视你为“上帝”的嫌疑。

第一件：负责。
因为我所在的城市没有岚图全功能中心，车是在沈阳北二路定的，所以有些事情没办法亲力亲为，距离比较远，来回很不方便，岚图的工作人员很有责任心，这件事是我已经交完购车款，并且验完车后的事，因为要等厂家开发票，邮寄到沈阳，所以要等几天才能上牌，在这期间正好贴车衣、太阳膜、安地板和旋转座椅。我回去正好把以前的车卖掉，在用漆膜仪打的时候发现我以前的车有补漆情况，可是我自购车以后从来没有过，后来人家说，可能提车的时候就已经这样了。想想这次买车也没有检查漆面，赶紧给销售打电话，销售顶着雨去店边上的二手车借的漆膜仪，全车给打了一遍，回去给我发视频的时候发现，后备箱没打，又冒雨给我补拍了一次，全过程的视频时间太长，将补拍的视频给大家看看。

通过这件事，让我感到，岚图的工作人员很有责任心，我自己都没有发现个别地方没打，他发现后，马上又去补拍，并且外面还下着雨，每个细节都给你测到。

第二件：寻物。
五一当天提车，非常顺利，也非常流畅。早上坐高铁前往沈阳，北二路全功能中心的小于开车到车站接我们，也让我体验了一把岚图Free的乘坐感，非常舒适，特意让他猛提了几次速，很稳，没有坐电车猛踩油门的晕车感。中间有个小插曲，一位车友也是提梦想家，安排的他先交付，然后是我，因为我从外地来，和他有个时间差，这老哥没带身份证，没法交付，可是他的车已经做好了一切交付的准备，并且已经停到了交付的位置。中心的工作人员赶紧商量把他车开走，把我车开进来。我个人感觉没有必要，并且也麻烦，我媳妇也是如此，与人方便，与己方便。于是就和交付人员说明了我们的意见。交付人员说什么都不同意，说提车是大事，必须要有仪式感，我态度也比较坚决，不要这个仪式感了，搞的我都不知道是我提车，还是交付人员提车，最终采纳了我的意见，交付一直道歉。后来我定的在停车场献个花就行了。

之后有专人带我去检车、办牌照，都没有问题。五一节后上班，因为购买了新车，要在单位登记，找行驶证的时候，发现怎么也找不到，所有能找的地方都找过了，后来想是不是办完证没拿，赶紧给销售打电话，小伙子非常负责，马上找办牌照的人，去联系检车的地方，回复说没有。后来想想也对，我没拿行驶证的话也没有办法去车管所取车牌，这时确定丢了。后来去中心安装吸顶电视时，咱们办牌的人员开车拉我前往车管所进行了补办。

通过这件事，让我感到，岚图的销售不是把车卖给你就跟他没有关系了，而是一如既往的为你服务，为你解难，尽他的能力帮助你。
第三件：勿忘。
这件事说起来叫我意外，提车后吸顶电视一直没有装，我又购买了流媒体后视镜，等到两个产品都到了跑一趟中心就把这两件事都办了。岚图为了服务好每名车主，都会建立一个岚图专属服务群，群里的工作人员都很热情、积极，并且很细心的提醒你每一件事，当时送了我一辆露营车，说实话当时我确实忘了。

安装吸顶电视和流媒体后视镜工作人员非常细心，当时我去商城购物，工作人员给拍了很多照片给我看，走的时候还提醒是否将原车后视镜带走，心很细，方方面面的都为你着想。

为什么是勿忘？又为什么是意外呢？东西安装好了正常就回家了。我是5月19日去的，5月24日接到了售后电话，岚图到了一批助农产品（葡萄干和大枣等干果），因为我前几天到店里了，所以我享受赠送一份，都过了5天，东西刚刚到还能补发，这是我没有想到的。

通过这件事，让我感到，不管到什么时候，岚图都不会忘了用户，不管你是到店里遇到了，还是你已经离开，他们都会想着你，念着你。
第四件：无休。
岚图的工作人员给我一种感觉就是没有休息，虽然是下班了，虽然是周末或者节假日休息了，只要你发信息，短时间肯定马上回复，打电话随时都会接听。尤其是你遇到事情的时候，他们肯定会第一时间帮助你解决。

特别是前几天我媳妇在晚上倒车的时候，不小心刮到了车棚的柱子上，把后尾灯刮花了，当时也是着急，误认为全车有终身质保，这事得找中心解决，随即发信息到专属服务群里，售后看到马上电话联系我，跟我说明情况，属于人为损坏不在质保范围，我才反应过来，不过咱们岚图确实杠杠的，售后告诉我看图片刮的不深，可以做抛光处理，让我把车开过去就行，还特意和我强调是免费处理，不得不让我坚定选择岚图没有错，选择岚图不后悔。当时已经是晚上九点钟了，处理的速度、态度和结果让你挑不出任何问题。

通过这件事，让我感到，岚图的服务绝对是一流的，他的工作人员可以说是全天候在等待为用户解决疑惑和困难，不论白天黑夜，不论刮风下雨，也不论休不休息，并且想方设法将用户的损失降到最低。
第五件：活动。
这件事我想所有的岚朋友都深有感受，岚图线上线下的活动很多，先说线下的活动，全功能中心经常开展各种各样的活动，因本人工作确实时间太少，一次都没有参加，但从车友会人员的反馈来说，活动丰富多彩，有技术交流，有感情沟通，当然更少不了礼品赠送，后面有机会一定要多多参与。

说完线下，再说线上，岚图APP不定期的开展各种话题交流，帖子写不完，积分拿到手抽筋，我媳妇调侃说一天天都魔障了，每天都在想怎么发现岚图梦想家的优点、缺点，去写帖子赚积分。我身边好多亲戚、朋友、同事买新能源车的（都比我买车早，要不必须推荐岚图），没有一个车企能比过岚图这样宠粉的，也没有一个是这样送积分的，也希望我们大岚图能够一如既往的将这项活动开展下去，让我们岚图车主一直享受这样宠粉的快乐。以下是我提车以来参加的岚图APP活动，并不全面，还有好多活动没有参加，并且不包括每日签到、精华评论、精华帖子、超级精华帖子、首页推荐的积分，大家可以算算有多少。另外，还有金话筒和车圈达人等活动，可以将岚图APP的精华和超精帖子转发到视频号、抖音、今日头条、小红书、微博、汽车之家等平台还有额外丰厚的积分奖励，绝对是别人家无法比拟的，也是享受不到的福利。

通过这件事，让我感到，岚图做到了要和用户做朋友，他没有拿这些钱去请明星代言，也没有请大腕做广告，而是将其反馈给我们岚图的每一位用户。
最后的最后我想对岚图说：干啥啥都行，宠粉还第一名。👍👍👍