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零跑C11一次售后服务分享
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前几天我的零跑C11突然喇叭有点电流的声音,所以今天找了个时间去厦门创新路的零跑售后中心看看。但是当然我开进去售后车间时才发现,络绎不绝的零跑C11,T03,C01来来往往,有的在保养,有的在维修,有的在升级,有的在交车。。


虽然我已经提前预约了,但是我还是要排队等候。终于等到我了,谢主管和一个工程师过来细心的询问我要检查的项目,我就把音响最近有点杂音的问题,以及方向盘有点回不正的小问题详细的跟他们解释了一下。他们马上就安排我重新做了四轮定位,让我在办公室等待即可。


在调整的时候,我还是凑过去咨询了很多技术问题,工程师也是不厌其烦的给我解答。并且跟我咨询这款车我购入的价格,因为他最近也打算入手一台,想跟现在的价格比较下。


还有个音响电流的声音,我和工程师一起坐在车里,关闭车窗,在里面“偷懒会”惬意的听着歌,一首歌还没完就找到了问题所在,原来是一个中音扬声器有点小问题,但是果断上报,换新,零跑的服务目前都没让我失望过。


我在等待的时候,还看到了零跑区域车友群里一个车友用了两年的座椅,去检查的时候,有一些磨损,售后都给他免费换新,不禁让群里的车友们津津乐道,赞不绝口。这样的服务,让人放心。

差不多六点半的时候,四轮定位的矫正也好了,工程师先是自己试驾了下,然后告知我让我亲自也试驾下。确实,方向盘恢复如新,意料之中。然后扬声器配件的时候,谢主管也告知我将在两三天后到达,到时会马上通知我,让我再跑一趟去安装即可。


很满意,很开心,这样的企业和售后服务让我非常满意自己当时义无反顾选择了这个品牌了。

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