<p>  这次去广州车展，首先逛的当然是乐道展区，毕竟“自家人”嘛。<br />   先听了发布会，印象最深的是铁成的“下课论”和1880元（限时）的大冰箱。</p>

<figure class="image"><img src="http://s3.xchuxing.com/xchuxing/article/2024/11/17/a214420241117194956763.png" data-height="3072" data-width="4096" data-id="1088063" /></figure>

<p>  前者是铁成对最近提到最多的交付问题和换电站数量的回应，可以理解为给市场信心，给准车主们信心，因为也不是第一次听铁成讲发布会了，所以能感受到铁成的真诚态度，这点我要给铁成点赞。而在态度之外的事实上来讲，将乐道视为新品牌新平台，他的交付速度是绝对不算慢的，甚至达成铁成说的目标的话，那就是一个非常高标准的交付。朋友们，毕竟这是蔚来NT3平台的第一台车，给一点点宽容度和时间。</p>

<p>而换电站数量，这个确实是非常非常影响补能体验的问题。有数量，一条龙，没数量，一条虫，我个人还是先乐观的相信吧，做不到我再“大声声讨”。</p>

<figure class="image"><img src="http://s3.xchuxing.com/xchuxing/article/2024/11/17/030b4202411171950319394.png" data-height="4096" data-width="3072" data-id="1088064" />

<figcaption>928→1114，47天，7000+台，真不算慢了</figcaption>

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<p>  后者是1880元的大冰箱。先说产品力，这绝对是首屈一指的车载冰箱：美的定制，车控，52L大容量，三分区冷冻冷藏…拿着这些标准去横评你是看不到有同样产品力的车载冰箱的。</p>

<figure class="image"><img src="http://s3.xchuxing.com/xchuxing/article/2024/11/17/d0aa5202411171954086917.png" data-height="3072" data-width="4096" data-id="1088065" />

<figcaption>这次广州车展唯一发冰淇淋的企业，挺好吃的。</figcaption>

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<p>  然后就是价格，我看到有车友对比家用冰箱，然后说贵。我觉得不是太合理。且不说可以通过积分变相打折买（最高支持使用10000积分抵扣），汽车上定制的物件儿对比家用电器产业链，成本更高这也是不争的事实，还是横比同类车载产品更好。当然，到最后还是看自身需求，没那么高的制冷需求，再优惠也没必要买，这本身就是个物质过剩的年代（我有需求，我会买）。</p>

<figure class="image"><img src="http://s3.xchuxing.com/xchuxing/article/2024/11/17/80877202411172004346932.png" data-height="1080" data-width="1920" data-id="1088071" /></figure>

<p>比起发布会，其实更让我印象更深刻的是跟乐道官方的人员沟通。这次车展，乐道从上海和合肥派了各种部门的同事过来。除了大家熟悉的三位高管（铁成 ），还有像用户关系部门，包括社区运营，用户满意度负责人，另外还有直播部门，蔚能同事等等……他们除了工作外一直在乐道展区附近活动，我每个人都或多或少去聊了会儿（包括铁成他们在没工作的时候你都可以随时抓着聊聊）。感受最大的是，乐道官方真的非常乐意跟用户沟通，不管他们跟我熟不熟，当我用一些刁钻的问题去问他们时，他们都尽可能地去回答我，比如：</p>

<p>-交付问题：已基本把卡着的点解决接下来按照目标全力推进。</p>

<p>-换电站电池问题：随着交付量上来，1-2个月加上去。</p>

<p>-FL员素质参差不齐问题：承认确实在新建体系下有不到位的，会加强培训，对一直不能做好的FL会有相应的措施。</p>

<p>-智驾问题：智驾能力不一定会在每一次的OTA中都提说哪里哪里升级，但是每一次OTA都会根据用户和数据的反馈把体验做提升（比如这两天更新的1.05很多车友更新了都说智驾能力提升了），越用越好用。</p>

<p>-用户满意度问题：在乐道的每一次打星，都会形成用户满意度评价，如果是哪里反馈了低满意度，都会去解决。包括李斌也很注意乐道用户的满意度，以周甚至更高的频次去关注。</p>

<p>当然，以上种种不是全部的交流内容，还有一些不方便讲，比如领航团，比如关于乐道后面的计划…乐道的伙伴们也不是用那么一本正经的语言回应我，其中真诚的交流感我很难用言语去描述。</p>

<figure class="image"><img src="http://s3.xchuxing.com/xchuxing/article/2024/11/17/0934f202411172137344092.png" data-height="3072" data-width="4096" data-id="1088119" /></figure>

<p>  他们承认问题的存在并积极地改善，我认为乐道确实具备了用户型企业该有的态度，也许会因为是新建立起架构的原因做得还不够好不够完备，但他们在这条路上持续地在前进。</p>

<figure class="image"><img src="http://s3.xchuxing.com/xchuxing/article/2024/11/17/bf950202411172125431559.png" data-height="3072" data-width="4096" data-id="1088114" />

<figcaption>散馆时，我又逛了回来，刚好他们在拍大合照，随手一拍</figcaption>

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