大家好我是伟健，好久不见。欢迎来到新出行信箱的第二期内容。

《新出行信箱》是新出行刚推出的一档问答栏目，我们创办这档栏目的初衷就是想要给大家解决问题，关于汽车生活/选车购车等问题大家都可以提出。

投稿方式：大家将想要提问的问题以动态形式发布在新出行社区并加上话题：新出行信箱，这里的每条动态我都会看见，当然也可以艾特我@伟健，或者每期的《新出行信箱》内容下方留言。

我们会在每周周中给大家陆续更新，欢迎朋友们进行提问。

第一期内容：新出行信箱（一）｜在四线城市应该买哪台新能源车？

问题一｜@理智客观买车：

高速爆胎后怎么解决？

网友@理智客观买车 提起了我 1024 那天的痛苦回忆.......

在 1024 当天下午去往广州的高速上，我所驾驶的奔驰 EQE SUV 毫无征兆的爆胎了，准确地说是左前轮突然泄气，并不是直接泄气的那种。胎压直接从 3.2bar 逐渐掉至 0，整个过程大约持续的时间为十几秒。

所以类似我这种情况，在高速上爆胎应该怎么做？说实话当时我自己还是一头雾水，这是我第一次经历在高速上爆胎的情况，所以遇到这这种情况应该怎么办？

第一步：打开双闪、开至应急车道

我说说我当时是如何发现车辆爆胎的，我至今怀疑是不是 EQE SUV 的悬架太好，将我压坑后的震动给过滤掉，总之我在车内是完全感知不到压倒任何东西。

后来在奔驰专业售后人员检查的时候才发现，爆胎的主要原因是因为车辆的胎压过高，当时其余三个轮子的胎压均为 3.2bar，正常的胎压应该是在 2.5bar 左右。这么高的胎压再压上一些小坑后增加了爆胎的风险。

那当你在高速上爆胎后，第一时间应该是冷静下来，打开双闪警示灯，并稳住方向盘，将车辆缓慢驶入应急车道，紧接着在车辆后方摆放三角警示牌。

第二步：拨打救援电话，出护栏/坐车内等待

先检查车上人员安全情况是否有受伤。在放好三角警示牌之后，车上的人员尽可能撤离车辆至护栏外，如果没有护栏那必须在车内进行等待，期间需要系上安全带。

这时候可以拨打保险或者 122 道路救援电话进行支援。正常情况下保险每年都会赠送 1-2 次免费道路救援的服务。

这里伟健也分享一些查找第三方的救援车的方法，可以在高德地图上搜索车辆救援或者汽车维修，甚至可以上 58 同城上进行搜索，都是有拖车服务的。

当然并非所有高速上都能够允许第三方拖车公司进行救援。比如我所在的广深高速上就必须打高速的救援电话，也就是 122 道路救援，所有第三方的救援包括保险/4S店的派出的拖车都无法进行救援，只允许路政部门进行。

在广东地区，高速拖车的最低消费是 470 元，我的 500 米拖车距离就花费了 470 元。（后续这 470 元奔驰售后报销）

需要注意的是，高速上的路政救援也仅仅是将您的爱车拖至离高速最近的出口，随后需要我们自行再叫拖车拖至修车点，我建议在等待高速救援拖车的同时，可以拨打保险公司/品牌方的售后电话，告知你将在哪个收费站下高速，可以先安排一辆拖车在收费站等待，切记不要等车辆被拖下高速后再拨打电话救援，会很浪费时间。

这里还有其他办法，如果你的轮胎是防爆胎，并且离收费站出口/服务区距离较近（500 米内），可以选择在给轮胎注入补胎液后，以较低的时速慢慢驶出高速。切记时速一定不能快，不然容易损坏轮毂就得不偿失了。

我当时就正好停靠在离新塘站出口还有 500 米的路牌正下方，但我选择原地等待拖车是因为 EQE 450 的这款轮胎并非防爆胎，而且车上也没有打气泵，重点是我所在的这个路段车流量非常密集，没办法频繁上下车给轮胎充气，最好最安全的办法就是在车内等待救援。

第三步：想要节约时间 尽可能多方联系

当你在高速上等待救援车时，可以利用这段时间查找高速收费站附近的轮胎店，或者汽修店，确认有没有你的同款轮胎，如果有就直接拖过去，甚至可以轮胎单独拆卸了拿去店里补或者更换，这样最节约时间。

这里还有一个小插曲，因为我当时是直接通过车内的电话拨打了奔驰的售后救援电话，他们表示有三年的免费道路救援服务。

比方说期间产生的合理的拖车费用奔驰售后都是允许报销的，并且在下高速后还将派拖车将车辆拖至最近的奔驰售后门店。（也只能拖至奔驰售后，不能拖去第三方，否则高速拖车费无法报销）

由于当天是小鹏 1024 科技日，发布会还有不到两个小时就开始，然而拖车由于堵车，还需要近两个小时才能来到现场，如果我这时候在车内老实本分的等待拖车，铁定赶不上。

后来我在想，如果我真是车主，“尊贵的梅赛德斯奔驰车主”应该不太可能在车内白白浪费两个小时。

在我通过电话与广州仁孚怡邦奔驰新塘店的售后工作人员表明需求后，他们立马派出工作人员帮我接管车辆，这点服务特别好。

同时，通过这次爆胎事件，伟健也给大家分享几点：

1、轮胎、轮毂能进行保险索赔

也就是说如果此次事故仅有轮胎、轮毂续航更换/维修，保险是拒绝索赔的，也就是说只能自费，不能报保险，因为这是易损件。

2、高速爆胎后不一定要回品牌售后店

轮胎这类易损品，无论在正规的第三方轮胎店还是在品牌售后店换都是一样的。回售后店更换服务之类的会更好一些，当然价格也更贵，例如这次更换的普利司通轮胎，市面价大约 1700 元，而品牌售后店的价格则为 2577 元。

3、轮胎胎压不宜过高

高胎压由于轮胎与地面接触面积较小，理论上会更省油/省电，但我个人还是不太建议在喝么做。胎压高更容易爆胎，就像我们驾驶的这辆 EQE SUV，标准的胎压是 2.5bar，我们当时的胎压值均为 3.2bar。其次，胎压高的车其实乘坐舒适性相对也差一些。

所以，下次遇到高速爆胎的情况大家都应该知道如何处理了吧？当然，希望这种事情都不要发生在你们身上。

关于“轮胎爆胎”这件事，我算是比较有发言权的，更多内容可以点击：

用车小技巧：当车辆爆胎后应该怎么做？

问题二：@Aaa

理想适合小个子单身女生开吗？

新出行社区网友@Aaa11135698755422（简称 A）问，理想适合小个子的单身女生开吗？

先给出答案，不适合！至少目前理想全系车型中目前都没有合适 A 驾驶的。理想主打“移动的家”，无论单身男女其实都不太建议购买这类大车，除非自己非常喜欢。

我相信没有人会给小个子、单身的女生推荐一辆车长超过五米的家庭 SUV，否则在遇到窄车位和窄路口时将非常难受。

其次，既然还没有成家，也就意味家庭、孩子不是购车的主要决定因素，这时候应该尽量去为自己买单，买一些“不要适合家用”且好玩有趣的车型。

当然 A 也可以属于“剑走偏锋”的那一类，说不定买了理想之后就找到了合适的另一半，你们说对吧？

全文总结：第二期新出行信箱就到这就结束啦，这期内容主要给大家分享了在高速上爆胎后的处理方式，最后，如果你还有任何有关用车生活、购车建议等问题，欢迎在【新出行信箱】话题下留言，或者@伟健。